Hráč ze Spojeného království čeká na výběr z kasina 7 dní, přestože web uvádí 48hodinovou dobu zpracování. Po poskytnutí potřebného důkazu hráč obdrží od zákaznického servisu neužitečné odpovědi týkající se zpoždění.
Automaticky přeloženo:
1Red Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £100
1Red Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 21h 27m 30s
Shrnutí případu
před 2 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 22 hodinami
Překlad
Takže jsem se asi před týdnem zaregistroval v tomto kasinu, vyhrál jsem a šel vybrat, musel jsem poslat důkaz, což je v pořádku, vše hotovo a potvrzeno. Nyní je to 7 dní a na webu bylo uvedeno 48 hodin, chat vám jen nesmyslně odpovídá o platbě z jejich účtu, řeknou jen datum a pak nízko a ejhle nic nepřišlo...to jsou pořádní zloději. NEPOUŽÍVEJTE VŮBEC
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 21 hodinami
Překlad
Vážení Big_greens86,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 hodinami
Překlad
Pokud je to skutečné, děkuji. Ale nejsem z celého procesu ohromen a cítím se velmi zavádějící. Jakmile bude přijata, aktualizuji se, abych řekl, že jsem konečně obdržel platbu.
Díky
Automaticky přeloženo:
Big_greens86 má 6d 21h 27m 30s dní na odpověď
