Hráč ze Spojeného království čekal na výběr z kasina 7 dní, přestože web uváděl 48hodinovou dobu zpracování. Po poskytnutí potřebného důkazu hráč obdržel od zákaznického servisu neužitečné odpovědi týkající se zpoždění. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy, ale nakonec musel stížnost zamítnout kvůli nedostatečné odpovědi hráče na doplňující otázky, což bránilo dalšímu vyšetřování.
Takže jsem se asi před týdnem zaregistroval v tomto kasinu, vyhrál jsem a šel vybrat, musel jsem poslat důkaz, což je v pořádku, vše hotovo a potvrzeno. Nyní je to 7 dní a na webu bylo uvedeno 48 hodin, chat vám jen nesmyslně odpovídá o platbě z jejich účtu, řeknou jen datum a pak nízko a ejhle nic nepřišlo...to jsou pořádní zloději. NEPOUŽÍVEJTE VŮBEC
Vážení Big_greens86,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Kristina
Pokud je to skutečné, děkuji. Ale nejsem z celého procesu ohromen a cítím se velmi zavádějící. Jakmile bude přijata, aktualizuji se, abych řekl, že jsem konečně obdržel platbu.
Díky
Stále jsem se s nimi nikam nedostal, stále mě žádají o opětovné zaslání dokumentů, je to jen chat, který nic neřeší. Jedná se o 100% podvodnou společnost nigerijského kasina, vyhněte se za každou cenu. Je ubohé, jak nemohou vyplatit 100 GBP, jsou jasně hořké, protože jsem vyhrál na svůj první vklad 10 GBP, jsem vděčný, že jsem už neutrácel. Absolutní podvodníci nejvyššího řádu!
Děkuji za odpověď, Big_greens86. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych plně porozuměl situaci.
Děkuju.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
