Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před odesláním své stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Problém byl vyřešen po potvrzení, že hráč obdržel výběr. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“ a vyzval hráče, aby se obrátil na jakékoli budoucí problémy.
Dlouhý příběh, vloženo 100 liber vyhrálo 700 pokusilo se vybrat vše bylo v pořádku, vyplatili peníze, ale moje banka platbu odmítla, protože byla zaplacena přímo na mou kartu a ne na účet, kontaktoval kasino, aby řekl, co se stalo a je to nebylo nic jiného než aggro, nyní potřebují bankovní výpisy od data odstoupení od smlouvy, ale z nějakého důvodu se to neobjevuje na mém výpisu ve formátu pdf, ale je v mé aplikaci, takže jsem udělal snímek obrazovky a změnil jej na pdf a poslal jsem jim důkazy, ale stále tam říkám není dost dobrý
Vážený Jamesmac28,
Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.
Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
s pozdravem
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
