Výběr hráče je zpožděn o méně než 2 týdny. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel výplatu.
Automaticky přeloženo:
1GoodBet Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
1GoodBet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kokoska15,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1GoodBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj účet byl ověřen před týdnem!! Takto, když jsem se pokusil ověřit svůj účet, byla možnost odeslat: řidičský průkaz, občanský průkaz nebo pas..pošlu jim svůj řidičský průkaz..spolu se selfie..po 48 hodinách jsem obdržel e-mail, že potřebují mezinárodní občanský průkaz nebo pas!!! Nechápu proč, ale jakýmkoli způsobem jim všem pošlu to, co žádají!! A čekal jsem dalších 48 hodin..ale můj účet byl ověřen..ale skutečný boj začal s mým výběrem..jak můžete vidět na mé stížnosti, vysvětluji, co se děje!! V případě potřeby mohu znovu vysvětlit!! Mluvil jsem s živou podporou každý den o svém stažení!!! A každý den nebo jsem byl lhán od živé podpory!!! Nebo jsem byl ignorován!! A mám důkaz, že mám printscreen!! Posílám e-mail finančnímu týmu, ale žádná odpověď!!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Kokoska15,
Kdy přesně byla platba schválena? Použili jste někdy eZeeWallet k vkladu do kasina?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Neobdržel jsem výplatu!!! Na fóru jen vysvětluji, že po 5 dnech čekání si otevřu účet eZeewallet a snažím se vybrat své peníze přes eZeewallet!!! Když jsem požádal, nebyla možnost vložit informace o mé eZeewallet..a včera jsem si všiml, že můj výběr je schválen...ale kam pošlou peníze!!??? Protože jsem neměl žádnou možnost vložit informace o svém účtu eZeewallet!!???? A nedostal jsem žádné peníze!!! Takže mou stížnost neuzavírejte!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nicku omlouvám se, špatně jsem odpověděl!! Platba byla včera schválena!!! A od živé podpory mi bylo řečeno, že finanční tým nepracuje o víkendech!!! A já nevím, jestli schválili můj výběr ručně swiftem (bankovním převodem) nebo přes eZeewallet, do které jsem neměl žádnou možnost vložit informace o eZeewallet!!! A vkládám bankovním převodem!!!
Automaticky přeloženo:
