Výběr hráče je zpožděn o méně než 2 týdny. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel výplatu.
Automaticky přeloženo:
1GoodBet Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
1GoodBet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.3
1GoodBet Casino má index bezpečnosti 5,3, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kokoska15,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1GoodBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj účet byl ověřen před týdnem!! Takto, když jsem se pokusil ověřit svůj účet, byla možnost odeslat: řidičský průkaz, občanský průkaz nebo pas..pošlu jim svůj řidičský průkaz..spolu se selfie..po 48 hodinách jsem obdržel e-mail, že potřebují mezinárodní občanský průkaz nebo pas!!! Nechápu proč, ale jakýmkoli způsobem jim všem pošlu to, co žádají!! A čekal jsem dalších 48 hodin..ale můj účet byl ověřen..ale skutečný boj začal s mým výběrem..jak můžete vidět na mé stížnosti, vysvětluji, co se děje!! V případě potřeby mohu znovu vysvětlit!! Mluvil jsem s živou podporou každý den o svém stažení!!! A každý den nebo jsem byl lhán od živé podpory!!! Nebo jsem byl ignorován!! A mám důkaz, že mám printscreen!! Posílám e-mail finančnímu týmu, ale žádná odpověď!!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Kokoska15,
Kdy přesně byla platba schválena? Použili jste někdy eZeeWallet k vkladu do kasina?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Neobdržel jsem výplatu!!! Na fóru jen vysvětluji, že po 5 dnech čekání si otevřu účet eZeewallet a snažím se vybrat své peníze přes eZeewallet!!! Když jsem požádal, nebyla možnost vložit informace o mé eZeewallet..a včera jsem si všiml, že můj výběr je schválen...ale kam pošlou peníze!!??? Protože jsem neměl žádnou možnost vložit informace o svém účtu eZeewallet!!???? A nedostal jsem žádné peníze!!! Takže mou stížnost neuzavírejte!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nicku omlouvám se, špatně jsem odpověděl!! Platba byla včera schválena!!! A od živé podpory mi bylo řečeno, že finanční tým nepracuje o víkendech!!! A já nevím, jestli schválili můj výběr ručně swiftem (bankovním převodem) nebo přes eZeewallet, do které jsem neměl žádnou možnost vložit informace o eZeewallet!!! A vkládám bankovním převodem!!!
Automaticky přeloženo:
