Hráč z Austrálie se ptá na přístupnost webových stránek kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Vážený děkane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Pokusil jsem se o přístup na web kasina pomocí australské VPN (Virtual Private Network) a nezažil jsem stejné potíže. Vzhledem k tomu, že jste podali tuto stížnost téměř před 24 hodinami, mohli byste prosím poradit, zda problém přetrvává? Kromě toho prosím předejte všechny příslušné snímky obrazovky a zkuste vymazat mezipaměť a soubory cookie.
Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela