Hráč z Mosambiku vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Dobré ráno, protože jsem včera skončil posíláním 450mzn z mpesa účtu na můj betyetu účet, takže mohu sázet, ale dnes je hodnota na mém beyetu účtu nedostupná, snažil jsem se restartovat svoji kartu, dokud jsem ji nevzal, ale i takže hodnota zůstává nedostupná. Ocenil bych vaši pozornost, prosím 🙏
Milý Armando,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím určit, který způsob platby jste použili k vložení prostředků na váš účet? Pokusili jste se kontaktovat svého poskytovatele plateb? Byl to váš první vklad v tomto kasinu? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela