DomůStížnosti1Bet Casino - Hráčův ověřený účet čelí problémům s výběrem.

1Bet Casino - Hráčův ověřený účet čelí problémům s výběrem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 26 000 €

1Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 8.3.2024 | Vyřešena : 12.3.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Německa se snažil vybrat výhry z 1betu, který si vyžádal dokumenty, přestože byl hráč již ověřen. Byl ověřován téměř rok a nedávno poslal svou fotku se svým průkazem totožnosti, jak kasino požadovalo. Hráč naposledy kontaktoval kasino v den stížnosti a věřil, že se kasino pokouší zpozdit proces výběru. Zmínil také, že jeho funkce živého chatu byla zablokována kvůli odesílání více zpráv. Problém se však nakonec vyřešil, když kasino vyplatilo prvních 5 tisíc jeho výher. Poté jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

1bet nevyplatí mé výhry! Chtějí dokumenty, i když už jsem ověřený!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, 1337hackfleisch,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1Bet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, mám ověřeno už skoro rok. Dnes jsem byl naposledy v kontaktu s 1bet a na požádání jsem jim poslal svou fotku s občanským průkazem.

O výplatu jsem požádal 5. března 2024. A před tím jsem před 2 dny obdržel žádost o vyfocení své karty Visa, kterou jsem vložil, kterou jsem úspěšně odeslal a obdržel úspěšnou odpověď od 1bet. Myslím, že se snažíte oddálit proces výběru. Toto je aktuální stav. Stále čekám na odpověď a protože jsem odeslal tolik zpráv, jsem nyní zablokován v živém chatu a předtím vždy říkali „bude to prioritní, kolegové na oddělení se o to postarají. " "Takže to prostě odložte bez jakékoli další akce."


Poznámka: Toto je také poprvé, co chci něco zaplatit.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, 1337hackfleisch,

Protože ověření a výběry mohou trvat až 14 dní, mohu jen doporučit, abyste počkali ještě alespoň jeden týden, než kasino zpracuje dokumenty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Můžete uzavřít případ, kdy vyplatili prvních 5 tisíc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený 1337hackfleischi,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky