Hráč z Německa požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Své peníze dosud neobdržel.
Automaticky přeloženo:
1Bet Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 €
1Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čekání na opožděnou platbu
8d 22h 46m 56s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
\
Překlad
Dobrý den, tým Casinoguru-it,
Mám problém s 1bet.co.
Vyhrál jsem peníze prostřednictvím sportovních sázek a kasina. Vklad proběhl hladce,
vše fungovalo dobře, ale stažení neprobíhá. Nemohu je kontaktovat prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu; žádná odezva. Můžete mi s tím prosím pomoci?
PS: Protože to často nešlo, zrušil jsem to. Proto odstoupení ukazuje 01.07.2024, protože jsem to chtěl zkusit znovu, ale prostě to nejde.
S pozdravem,
Cavdar Halil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Vážený / vážená Finito43,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
\
Překlad
i když je to pro mě těžké...
Pak budu čekat a věřit jim
tým casinoguru-it.
S přátelským pozdravem
cavdar h****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Stížnost je v řešení a bude zpracována za 8d 22h 46m 56s .
