DomůStížnosti1Bet Casino - Hráč má problémy s výběrem svých prostředků.

1Bet Casino - Hráč má problémy s výběrem svých prostředků.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 300 €

1Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 4.5.2023 | Vyřešena : 15.5.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa má problémy s výběrem svých prostředků z kasina kvůli problémům s poskytovatelem plateb. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Moje banka odmítá výběr z 1Bet. Co mám dělat, jak mohu vybrat peníze a kdy 1Bet odepíše peníze zpět na můj 1Bet účet? Prosím pomozte.


1Bet neodpovídá na moji otázku a neodpovídá na žádný mail.



Napsala banka.


Dobrý den, Fabiane Bischoff, podle našich informací se poskytovatel platebních služeb „Nuvei" zabývá zpracováním plateb pro poskytovatele hazardních her, kteří nemají potřebnou licenci k nabízení hazardních her v Německu. Všechny příchozí platby od Nuvei vrátíme odesílateli. Žádáme vás, abyste zajistili, že na váš účet C24 nebudou iniciovány žádné další platební pokyny od Nuvei nebo od nelicencovaných poskytovatelů her. Na následující stránce se dozvíte o povolených poskytovatelích hazardních her, kteří mohou nabízet své služby v Německu: Rád zodpovím jakékoli dotazy. S pozdravem, C24 Ban

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený faweanbi199,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Kdy přesně jste požádali o výběr peněz a kdy vás banka ohledně situace s transakcí kontaktovala?
  • Nabízelo vám kasino alternativní způsob výběru výher?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Moje banka mi včera 3. května odpověděla, že peníze převedla zpět. Stránka 1Bet nabízí další možnosti výběru. Otázkou ale je, zda to půjde přes portály jako Mifinity. Protože moje banka říká, že 1BET nemá německou licenci? Navíc je otázka, kdy mi 1Bet připíše peníze zpět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Peníze stále nejsou připsány 🙁

Žádná odpověď na emaily.


Žádná zpráva o stavu. NIC.


Peníze byly z mé banky převedeny zpět již 3. dubna.


Proč 1Bet nezíská buňku?


Jak dlouho mám čekat?


Je normální, že proces trvá několik dní?


Děkuji za vaší podporu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Oke 1Bet dnes připsal peníze zpět na můj účet 1Bet. Protože moje banka to odmítla, protože v Německu nemají licenci. Nevíte někdo, jestli to funguje s Mifinity? Takže i když nemá německou licenci? Pak bych to zkusil teď přes Mifinity? vyznáte se v okolí Nebo také Mifinity kontroluje zemi a odkud pochází?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za aktualizaci, faweanbi199.

Chápu, že to pro vás musí být frustrující.

Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.

Doporučil bych požádat kasino o doporučené řešení problému, protože musí najít vhodný způsob, jak vám poslat vaše výhry. Pokud doporučí Mifinity německým hráčům, může to být pro vás nejlepší šance vybrat si své výhry.

Dejte mi prosím vědět o výsledku a pokud budete potřebovat další pomoc.

Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Po dlouhém čekání vše dobře dopadlo díky za vaši podporu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený faweanbi199,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky