Hráč ze Španělska byl obviněn z otevření více účtů. Tuto stížnost jsme odmítli, protože se týkala sportovních sázek.
Kromě nároku na 1080 eur, který jsem poslal z domu 1 sázky, zablokovali můj účet, ponechali mi peníze a byla také ponechána vyhraná sázka 700 eur. Prosím, nehrajte na 1bet. Bez problémů jsem vybral 17 eur a když byla částka 1080, odstranili můj účet pod záminkou duplikace účtu. Je to lež, poslal jsem jim 9 e-mailů a oni mi ani neodpovídají. Poskytl jsem všechna data, která ukazují, že neexistují dva účty a dnes již proběhla aukce. Blokují mi účet a berou další vyhranou sázku 700 eur. Jsou online podvodem.
Další komentáře hráče:
„Poté, co požádali o refundaci 1080 eur a zaslali veškerou dokumentaci a otevřeli si účet v ecopayz, abych mohl inkasovat, mi řekli, že jsem otevřel 2 účty a že vybíral zisky. O těchto 2 účtech je to naprosto nepravdivé a Dokázal jsem to zachycením, příjmem a dalšími důkazy. Zbytečně, protože nereagují ani na moje e-maily a prostřednictvím chatu mi říkají, že je to rozhodnutí, které bookmaker učinil, a že je nerozbitné. dejte mi jakýkoli důkaz o předpokládaných 2 účtech, mimo jiné proto, že je to lež. Nehrajte tam, nikdy nebuďte hloupí, je to podvod. Pokud bude falešné obvinění, že vybrat 17 eur dva týdny předtím, než nebyly žádné problémy a s 1080 eurami to vymysleli. "
Drahý Granaino,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, zda podle vašich nejlepších znalostí existuje možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejné IP adresa nebo zařízení jako vaše?
Využili jste dříve v tomto kasinu nějaké propagační nabídky?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Ani já, ani nikdo z mé rodiny si neotevřel žádné další účty. Všechny vklady, které jsem provedl, jsou na stejném hráčském účtu, žádné další účty již neexistují. A co víc, požádal jsem je, aby zrušili můj účet, protože jsem už nechtěl hrát kvůli komentářům, které jsem četl, a oni ho nezavřeli. Moje chyba byla znovu vsadit a vyhrát, protože moje problémy začaly. Jsou to téměř 2 000 eur, které mi zůstaly.
A co víc, zaplatili mi 160 eur za provedené vklady a dali mi 24 hodin na jejich výběr. A poté, co jsem alespoň mohl vzít 160 eur a nenechat si je odnést, jsem jim také účtoval poplatky a okamžitě jsem se šel dovnitř zeptat na můj live chat a oni mi zablokovali účet. Prostřednictvím živého chatu jsem mluvil s jistým Raquel, s Ivánem a s Belinou a všemi, když jsem se jich na mě zeptal, vzali mě z chatu.
Právě teď kromě 1080 eur existuje otevřená sázka o výhře asi 800 eur, o které uvažují Atlético de Madrid, Sevilla a Španělé, která je vyhrána, ale já ji nevidím. Okradli mě a já jsem bezbranný, ty peníze opravdu potřebuji.
Drahý Granaino,
Až dosud jsem si neuvědomil, že tato stížnost souvisí se sportovním sázením.
Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací k tomu, abychom se zabývali tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat více informací, ale zároveň jsem nucen vaši stížnost odmítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Prosím, dejte mi vědět, jak chcete postupovat.
Moc děkuji za pochopení.