Hráč z Finska požádal o odstoupení jeden a půl měsíce. Od té doby čeká na vyřízení, i když byly zaslány všechny požadované dokumenty k ověření. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
1ACasino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 325
Částka: 500 €
1ACasino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.5
Kasino 1ACasino má index bezpečnosti 2,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
První výběr jsem provedl v kasinu za 500 €. Okamžitě jsem poslal dokument. Nyní odešlo více než 1,5 měsíce. Kasino neodpovědělo na žádné dotazy prostřednictvím e-mailu, odtud nepřicházely žádné zprávy. V kasinu se chat používá, ale zabývá se pouze technickými problémy, když zprávu uvedou dostatečně dlouhé rozhovory, ale nemá smysl.
Zdá se, že je plné močení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Teemu,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci, ale než to uděláte, mohli byste prosím poradit, zda jste obdrželi potvrzení od kasina o úspěšném ověření vašeho účtu? Který způsob platby jste se rozhodli přijímat své výhry? Doufáme, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dosud jsem si nevšiml, že web kasina ukazuje možnost zrušení výběru, protože jinak web neukazuje historii převodů peněz, nyní jsem si toho všiml. Zrušil jsem repatriaci, abych viděl, jaké metody repatriace existují. Nebylo však nic jiného než rámeček, ve kterém byla zapsána částka, která má být repatriována. Vložil jsem nový výběr za 501 EUR.
Z kasina jsem neobdržel žádný jiný e-mail, než jednu Bonusovou nabídku.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Teemu,
Děkuji za odpověď. Rozumím správně, že jste odeslali nový výběr a nyní čekáte? Ještě to nebylo schváleno? Pro jaký způsob platby jste se rozhodli? Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, vybral jsem výběr zpět, když jsem myslel, že to ukazuje možnost výběru, ale ne. Výběr je ve stavu: Nevyřízené, stejně jako v předchozím, bylo 1,5 měsíce.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji za vaši rychlou odpověď. Mohli byste také poradit, který způsob platby jste vybrali?
Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Při opětovném výběru nebylo možné pro web kasina zvolit způsob platby. Pravděpodobně ten, který jsem si původně vybral, byl automaticky vybrán ... Bylo to, vzpomínám si, bankovní převod.
Vklad jsem provedl prostřednictvím Zimplera.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěl bych pozvat 1A Casino do konverzace.
Vzhledem k tomu, že výběr hráče byl potvrzen před více než měsícem, což je neobvykle dlouhá doba, i když je to jeho první výběr, chtěli bychom vás požádat o pomoc při sledování platby. Můžete zadat sledovací číslo transakce nebo potvrzení o platbě? Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
