Hráč z Běloruska požádal o výběr více než před měsícem. Vzhledem k neznámému stavu ověření KYC čeká na vyřízení. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
1ACasino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 339
Částka: 1 383 €
1ACasino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj. Píšu, abych vás informoval, že mám problémy s 1acasino. Nemohu dostat svůj výběr.
31. ledna jsem od kasina obdržel žádost, abych měl poskytnout dokumenty. Téhož dne jsem poslal své dokumenty.
2. února jsem napsal podporu, abych věděl informace o ověření mého účtu. Nedostal jsem odpověď.
8. února jsem kontaktoval chat a byl informován, že brzy dostanu odpověď.
16. a 18. února jsem znovu napsal na podporu. Neodpověděl jsem znovu.
19. února mi v chatu bylo řečeno, že ověření bude brzy dokončeno.
24. února jsem se obrátil na podporu a oni mě ignorovali. Moje trpělivost skončila. Kasino je nepoctivé.
Nemyslím si, že podpora kasina mi odpoví. Možná je můžete ovlivnit. Potřebuji to. Výše mých výher je pro mě značná. Je to 1383 EUR.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Flybird87,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci, ale než to uděláme, mohli byste mi prosím předat odkaz na konkrétní bonus, který jste využili? Věříme, že vám budeme moci pomoci úspěšně dokončit proces ověření a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Momentálně nemůžu najít reklamu na webu kasina. Pravděpodobně to dočasně fungovalo, nyní už nezbývají žádné odkazy, jen jméno - Znovu načíst 200%. Hrál jsem jen jednou.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Flybird87,
Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď. Kontaktoval jsem kasino ohledně vašeho opožděného výběru. Doufejme, že brzy dostaneme odpověď a tento případ uspořádáme k vaší spokojenosti.
1ACasino, děkuji předem za vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
