Hráč z Řecka nahromadil značné vítězství díky technické závadě.
Dobrý večer, už 4-5 dní hraji v kasinu nějaké hrací automaty a dosáhl jsem maxima 44 000 EUR, způsob, jak se parodie zasekla a jen platila, nestálo to peníze! Po chvíli as bláznivými platbami a jackpoty si společnost náhle uvědomila, že má problém a účet uzamkla. Při rozhovorech s nimi mi říkají, že u příslušného orgánu podnikli nějaké kroky, a informují mě o tom, co udělají. Myslím, že logicky resetují zbytek. Máte nějaký názor, můžete říci svůj názor, odpovědností není jejich soud nebo společnost, která má sloty? Pokud mi můžete říct, jak se pohybovat, děkuji!
Vážení Stamos,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Pokusili jste se tento problém s kasinem sdělit? Mohli byste zjistit, zda byly výhry získány z hraní jednoho hracího automatu nebo více, byly to od jednoho poskytovatele her? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím dále na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý večer, Petronela! Kasino vlastní EGT prostřednictvím sázkové společnosti. Částky vyšly ze dvou nebo tří různých slotů, které měly všechny stejný problém, dokud jejich problém nebyl vyřešen a já jsem pokračoval ve hře s různými sázkami, dokud mi neposlali zprávu ze sázení, že můj účet bude uzamčen, aby byl zkontrolován . a uvidíme, co budou dělat se zbytkem. Zatím tam nemám žádnou odpověď, když posílám zprávu, kterou mi vždy odpoví stejně, čekají na odpověď od příslušného orgánu na žádost, kterou o to požádali, a poté, když budou mít odpověď, budou mě informovat!
Vážení Stamos,
Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď. Plně chápu, jak pro vás to musí být frustrující, ale dovolte mi, abych nastavil časovač na 7 dní a věnoval nějaký čas kasinu a poskytovateli her, aby to prozkoumal. Pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Děkujeme za pochopení.
Dobré ráno petronela! Děkujeme za váš zájem. Od 10/06 jsou zisky a očekávám, že stejně potřebují nějakou odpověď na to, co budou dělat. Zeptejte se mě, pokud mi víte, řekněte mi ze své zkušenosti, mohou se do zbytku jen přiblížit a tvrdit, že jejich kasinový software měl problém? Mají právo dělat to, co chtějí? Děkuji a čekám na vaše světla!
Pochopte prosím, že se chci zdržet jakýchkoli komentářů, dokud vyšetřování stále pokračuje. Děkuju.
Dobře, dobře počkáme na jejich odpověď a vraťme se. Ještě jednou děkuji!
Dobré ráno, Petronelo, ze sázkové společnosti stále nedochází k obavám, žádná odpověď, věřím, že to jen tak projdou a nebudou znovu otevírat účet a tak snadno vynulují zůstatek! Jaký je váš názor, děkuji
Dobrý večer znovu, neexistuje žádná odpověď ani nic ze strany společnosti. Společnost je GOALBET a EGT sloty, které z toho, co vidím od včerejška, odstranily konkrétní sloty ze své stránky. Žádné nejsou! Dovolte mi, abych se vás ještě jednou zeptal, byla tu další stížnost na stejný problém nebo se mi to prostě stalo, možná to uvízlo a jsou tu další hráči se zisky, přijali jste stejný problém a druhou stížnost, děkuji
Moc děkuji Stamos za vaši rychlou odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj Stamos.
Ve vašem případě záleží na tom, jak jste dosáhli svého zůstatku / zisku.
Nech mě to vysvětlit:
Pokud jste hráli na slotech, které měly nějakou poruchu, a například, šance na výhru byla výrazně vyšší, než by měla být. Poté byl tento problém způsoben technickou chybou a kasino by mělo zrušit všechny sázky a zůstatek na vašem účtu uvést do stavu, v jakém bylo předtím, než jste začali hrát na nefunkčních automatech.
Pokud jste však dosáhli svého zůstatku 44 000 EUR ve hře, která fungovala správně a teprve poté se přesunete do hry, která byla nefunkční, měl by být váš zůstatek nastaven na 44 000 EUR.
A jsem si zatraceně jistý, že se kasino nyní zoufale snaží najít tento bod. Protože hry z kasina zmizely, pravděpodobně to znamená, že s nimi něco není v pořádku. Poskytovatel hry bohužel musí provést kompletní vyšetřování a bude to chvíli trvat.
Můžeme zahájit dialog s kasinem a alespoň získat nějaké informace o časovém rámci vyšetřování, ale v tuto chvíli vám nemůžeme více pomoci.
To je pravda, hrací automaty, které jsem hrál, měly problém od začátku, to znamená: když například vsadím 10krát, kdybych nedostal výplatní linii, 10 eur by se vrátilo znovu, to znamená, kdybych hrál 10 bez ziskových linií by zbytek zůstal stejný, když mi ho dal. Zisk přesáhl 10 EUR, ale možná zaplatil 200 EUR, například za představu, že 15 roztočení zdarma s maximální sázkou 50 EUR mi přineslo zisk 8 500 EUR. Mohl bych vsadit 10krát za 50 EUR a 1000 EUR místo toho, abych se stal 500 EUR, zůstalo 1000 EUR, kdyby nezaplatil některý z 10 řádků. Každopádně si myslím, že zbytek resetují, ale řekněte mi, jestli víte, zda mají pravdu nebo by měli převzít odpovědnost? Čekám však na ně, aby mi dali odpověď, a v rozhovorech, které mi každý den říkají, že když audit skončí, odpovím jim, děkuji za váš zájem a radu, nicméně s takovými zisky jsem byl potěšen, ne že by bylo špatné vzít si nějaké, ale já tomu vůbec nevěřím. Viděl jsem to jako božský soud, protože jsem při sázení ztratil spoustu peněz, ale vědomě!