Hráč ze Španělska se snaží uzavřít svůj účet v kasinu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Ujistěte se, zda můžete účet navždy uzavřít, protože mobilní web je opravdu bolestivý, vtip, neočekávám, že vyhraji cokoli ve slotech, ale je strašné, že na webu vidím váš účet, zůstatek, zůstatek nebo cokoli. Kromě toho zůstává blokován a obecně katastrofální zkušenost. I při podání stížnosti je těžké ji najít. Zjistil jsem, že se snaží navždy uzavřít účet, což také není přístupné. Jak postupujete? Dbejte prosím na mou žádost o uzavření, protože jsem ji opravdu odsoudil a nechci se k tomu dostat. Pozdravy
Vážený Rodrigo,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem na webu kasina možnosti, jak zrušit účet a odhlásit se od veškeré korespondence s kasinem a jeho službami, a to je to, co jsem našel:
„ZAVŘENÍ VAŠEHO ÚČTU; UKONČENÍ PODMÍNKŮ POUŽÍVÁNÍ A UKONČENÍ VÁS
Pokud váš účet neprokáže, že je nám splatný zůstatek, jste oprávněni svůj účet uzavřít a ukončit podmínky používání, a to nejpozději do 24 hodin předem, kontaktováním nás prostřednictvím zákaznických služeb, podrobností z nichž lze nalézt v části nápovědy na webu:
s uvedením vašeho přání zrušit váš účet; a s uvedením důvodů, proč si přejete zrušit svůj účet, zejména pokud tak činí z důvodu obav ohledně úrovně vašeho používání hry.
Na vaši žádost odpovíme a v přiměřené lhůtě potvrdíme uzavření vašeho účtu a datum, kdy bude toto uzavření účinné, za předpokladu, že nadále přebíráte odpovědnost za veškerou činnost na vašem účtu, dokud toto uzavření neprovedeme my. (v tomto okamžiku končí podmínky používání). "
Osobně bych doporučil poslat e-mail na adresu info@1ACasino.com , tímto způsobem budete mít důkaz o takové akci. Prosím, dejte mi vědět, pokud potřebujete pomoc a mě informujte.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela