DomůStížnosti1ACasino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

1ACasino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

1ACasino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 16.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 19.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Argentiny má potíže s výběrem finančních prostředků a dotazováním na proces výběru. Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

jak mám udělat, abych vybral vydělané peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení Ezegerzoe,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Byla to vaše první žádost o výběr v tomto kasinu?

Pokud tomu správně rozumím, ještě jste nespustili proces ověření KYC. Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobré ráno, co dlužím Kycovi a jak mám ověřit účet?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Otevřel jsem si účet a ve svém profilu jsem mohl požádat o ověření KYC. Viz níže upozornění:

„Vaše žádost o ověření byla zaslána zaměstnancům. Zaměstnanec vaši žádost krátce prohlédne a provede příslušnou akci."

Pokud vás zástupce kasina nekontaktoval, můžete se ho pokusit kontaktovat prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu info@1ACasino.com a zjistit, které dokumenty jsou nutné k ověření vašeho účtu a kam je třeba je odeslat.

Pokud byla tato rada užitečná, nebo musíme zasáhnout, dejte nám prosím vědět. Těšíme se, až se vám ozvu.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče. Rádi bychom tomuto případu poskytli ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ opět odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky