Hráč ze Spojeného království požádal o výběr před dvěma týdny po provedení vkladu 150 GBP, ale neobdržel žádnou odpověď na své e-maily týkající se tohoto problému.
Automaticky přeloženo:
18HOKI Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £150
18HOKI Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
0d 21h 15m 23s
Shrnutí případu
před 6 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Před více než dvěma týdny jsem provedl vklad ve výši 150 GBP. Psal jsem email, ale bez odpovědi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Milá Summer18,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj Nicku
Nechybí můj vklad, ale výběr, který jsem provedl před 16 dny.
Díky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milá Summer18,
Děkuji za objasnění. Mohli byste potvrdit, zda je váš účet plně ověřen a zda byl váš zůstatek akumulován pomocí skutečných peněz nebo aktivního bonusu?
Pokud je to možné, přepošlete veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru .
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj Nicku
Účet je ověřený a k akumulaci výher jsem použil skutečné peníze spíše než bonusové prostředky.
Pošlu e-mailem, ale nedostal jsem žádnou odpověď.
mnohokrát děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Milá Summer18,
Můžete mi prosím poradit, jestli jste ten e-mail přeposlali, protože mi zatím nic nepřišlo. Pokud ano, můžete uvést adresu, ze které jste to poslali.
Čeká na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Summer18 má 0d 21h 15m 23s dní na odpověď
