DomůStížnosti18bet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

18bet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 257 €

18bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 6.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

9d 18h 52m 13s

Shrnutí případu

před 5 hodinami
Překlad

Hráč z Malty požádal o výběr před 5 dny, ale zůstává nevyřízený. Přestože má kasino plně ověřený účet, výběry nároků z kasina jsou zpracovávány ručně a vyžadují další kontroly, což vede k tomu, že se hráč cítí pod tlakem, aby výběr zrušil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 15 hodinami
Překlad

Před 5 dny jsem požádal o výběr a stále čeká na zpracování.


Dělají vše, co je v jejich silách, aby usilovali o to, abych zrušil výběr a ztratil zůstatek.


Celý můj účet je plně ověřen a oni jen tvrdí, že výběry zpracovávají ručně a je třeba je zkontrolovat.




Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad

Vážený 4cblgger,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:

4cblgger9d 18h 52m 13s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky