18bet Casino recenze

Hráčův účet byl zablokován bez jakéhokoli vysvětlení. Kasino odpovědělo a uvedlo, že hráčský účet byl zablokován kvůli použití více účtů. Kasino poskytlo důkazy, ale považovali jsme je za nedostatečné, abychom prokázali, že hráč získal jakoukoli nespravedlivou výhodu v souladu s naším kodexem spravedlivého hazardu. Kasino tvrdilo, že jeho postoj k této záležitosti je konečný, a tak byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“.

Hráč „kasinokehvelit“ vyhrál 8 000 EUR s uvítacím bonusem, ale kasino nevyplatilo žádnou z jeho výher. Částka vkladu byla vrácena a jeho účet byl uzavřen správním rozhodnutím. Důvodem uzavření byl přístup na web kasina se sdílenou IP adresou. Hráč tvrdil, že nepoužil ani VPN. Zprostředkovatel se pokusil kontaktovat kasino, ale žádná odpověď nebyla vrácena a případ byl uzavřen jako „Nalezeno pro hráče“.

Hráč měl problémy s platbami mezi kasinem a jejich bankou. Zřejmě kasino odmítlo výplatu, protože vklad od hráče nebyl nikdy přijat, ale hráč řekl, že peníze byly připsány a hrálo se s nimi. Nakonec hráč podal stížnost PAB

Hráč z Finska byl obviněn z otevření více účtů. Následně byly jeho výhry zabaveny společně s vloženými prostředky. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli, protože se to týkalo sportovních sázek.

Hráč si stěžoval, že kasino uzavře svůj účet v kasinu a zabaví své výhry. Hráč uvedl, že se zaregistroval v kasinu a složil vklad ve výši 25 000 EUR. Poté, co vyhrál, požádal o výběr. O týden později se nemohl přihlásit ke svému účtu v kasinu. Proces ověřování však dokončil. O měsíc později dostal od kasina oddělení pro boj proti podvodům zprávu, v níž ho informoval, že jeho účet byl nalezen duplikát, a proto porušoval jejich VOP. Zabavovali jeho výhry a jeho vklad mu byl vrácen po odečtení poplatku za zpracování. Zprostředkovatel zkontroloval důkazy poskytnuté kasinem, ale shledal je nedostatečnými a tato stížnost byla vyloučena ve prospěch hráče.

Hráč hrál bez bonusu a požádal o výběr 6 500 EUR. Poté, co poslali všechny dokumenty na svůj účet k ověření, kasino je prostě začalo ignorovat. Později se hráč pokusil vybrat své výhry přepnutím metody výplaty na Trustly a poté na Neteller, ale žádná z těchto metod by nefungovala. Brzy poté hráč zjistil, že kasino zrušilo svou žádost o výběr, a také vsadil dvě sázky v sekci sportovních sázek v kasinu. Hráč tvrdil, že tyto sázky nikdy neudělali. Nejsou k dispozici žádné další podrobnosti. Stížnost zůstává nevyřešena.

Viniz113 vložil $ 490 na jeho účet a vyhrál $ 900, zatímco on hrál ruletu. Krátce na to, kasino zabavilo jeho počáteční vklad a uzavřel jeho účet protože oni prohlašovali, že on byl nonrecreation hráč, zatímco on používal strategii hazardu. Od té doby není k dispozici žádná další aktualizace.

Rudegal2A hrál s bonusem a vyhrál 6 500 €. Poté poslal všechny dokumenty k ověření a požádal o stažení. Poté kasino odpovědělo na jeho žádost a tvrdilo, že hráč porušil podmínky a poznamenal, že IP adresa hráče na jeho účtu již byla použita jiným účtem, s nímž hráč nesouhlasil. Další informace nejsou k dispozici.

Mart909090 požádal o odstoupení, ale kasino zastavilo svou platbu bez jakéhokoli vysvětlení a později tvrdilo, že mu peníze již byly převedeny. Hráč poskytl veškerou dokumentaci, a protože jeho peníze byly odepsány z jeho bankovního účtu a účtu kreditní karty na účet jeho kasina, ukázalo se, že s nimi není problém. Podepsal také dokumenty ze své banky, které prokázaly, že problém není na jeho konci banky. O této stížnosti nejsou žádné další informace a zůstává nevyřešeno.

Hráč z Itálie čelil potížím se svou žádostí o výběr v kasinu 1Bet kvůli chybě „neplatný e-mail“ při pokusu o odeslání požadovaných ověřovacích dokumentů. Po komunikaci s živým chatem kasina odeslal dokumenty z jiné e-mailové adresy. Jeho stažení však bylo zpočátku zamítnuto. Hráčovi jsme doporučili, aby si na proces ověření ponechal až 14 dní. Nakonec hráč potvrdil, že jeho žádost o výběr byla kasinem úspěšně zpracována. Tím byl problém vyřešen.

Hráč z Irska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že zpoždění mohlo být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr, a navrhl trpělivost a plnou spolupráci s kasinem. Problém byl úspěšně vyřešen, když hráč obdržel svůj výběr.

Hráč z Německa se snažil vybrat výhry z 1betu, který si vyžádal dokumenty, přestože byl hráč již ověřen. Byl ověřován téměř rok a nedávno poslal svou fotku se svým průkazem totožnosti, jak kasino požadovalo. Hráč naposledy kontaktoval kasino v den stížnosti a věřil, že se kasino pokouší zpozdit proces výběru. Zmínil také, že jeho funkce živého chatu byla zablokována kvůli odesílání více zpráv. Problém se však nakonec vyřešil, když kasino vyplatilo prvních 5 tisíc jeho výher. Poté jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráčka z Německa čelila zpoždění s výběrem u 1Bet, přestože měla plně ověřený účet. Čekající výběr byl 5 000 EUR a bylo splatných dalších 16 000 EUR. Hráč dostával nejasné odpovědi od zákaznického servisu. Poté, co poskytla více informací o svém ověřovacím procesu a poslední komunikaci s kasinem, jsme jí doporučili počkat až 14 dní, což byla standardní doba pro ověření a zpracování výběru. Nakonec hráčka obdržela své výhry, čímž se problém vyřešil.

Hráč z Německa vznesl stížnost na opožděný výběr 2500 eur, přestože jeho účet byl plně ověřen a provedl několik předchozích výběrů. Vyjádřil znepokojení nad neobvykle dlouhou dobou zpracování, protože nikdy v minulosti nemusel čekat déle než tři dny. Hráč nás později informoval, že výběr byl nakonec zpracován. Stížnost jsme označili za vyřešenou.

Hráč z Brazílie inicioval žádost o stažení, která nebyla zpracována téměř dva týdny. Přestože kasino poskytlo požadované dokumenty, neodpovědělo na stav schválení ani neuvedlo důvod zpoždění. Toto byl první pokus hráče o výběr a okamžitě poskytl všechny potřebné dokumenty. Výhry byly získány ze sportovních sázek bez jakýchkoliv bonusů. Po našem zásahu a komunikaci s kasinem hráč potvrdil, že jeho výběr byl úspěšně zpracován. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Rakouska zaznamenal zpoždění platby i po ověření a předložení dokumentů. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že procesy výběru mohou nějakou dobu trvat, dokonce i týdny, a požádal o další podrobnosti o žádosti o výběr. Problém však byl úspěšně vyřešen, když hráč potvrdil přijetí peněz na svůj Neteller účet. Tým pro stížnosti poté označil stížnost ve svém systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Rakouska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata v té době nebyla přijata. Po sérii komunikace s týmem pro stížnosti bylo hráči doporučeno, aby počkal alespoň 14 dní na zpracování výběru. Hráč byl trpělivý a poskytoval aktualizace o stavu stažení. Po 22 dnech hráč potvrdil, že výběr byl úspěšný. Tým pro stížnosti označil problém za vyřešený a poděkoval hráči za spolupráci.

Hráč z Itálie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata v té době neobdržela. Tým pro stížnosti mu poradil, že je běžné, že zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, pravděpodobně kvůli nedokončenému ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Hráč však později potvrdil, že již dostal zaplaceno. V důsledku toho jsme stížnost označili za vyřešenou.

Hráč z Itálie vložil 200 eur prostřednictvím převodu ETH, ale narazil na problémy, kdy kasino obvinilo poskytovatele plateb. Hráč požadoval vrácení peněz. Poté, co hráč poskytl potřebné důkazy, kasino potvrdilo, že vklad měl být v pořádku, a požádalo hráče, aby ověřil přijetí vkladu. Hráč potvrdil přijetí zálohy a stížnost jsme označili jako vyřešenou.

Hráč ze Švýcarska měl problémy s nevyřízeným výběrem z kasina od 12.09.2023. Poté, co jsme požádali o další informace, hráč nás informoval, že problém byl vyřešen a platba byla provedena. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Itálie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že ke zpožděním ve zpracování výběru může dojít z různých důvodů, jako je ověření KYC nebo vysoký počet žádostí o výběr. Kasino potvrdilo, že výběr hráče byl v pořádku, a požádalo hráče o potvrzení přijetí. Hráč potvrdil, že peníze obdržel. Následně byl problém týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráč ze Slovinska zaznamenal zpoždění při výběru, který se zpracovával 6 dní, a vkladu pomocí kryptoměn provedeném 10 dní předtím, který nebyl připsán. Navzdory podpoře živého chatu kasina zůstaly oba problémy k 7. září nevyřešené. Po 14 dnech od své žádosti o výběr obdržel hráč celou částku bankovním převodem. Problém s jeho kryptografickým vkladem však zůstal. Poté, co se hráč a tým pro stížnosti dohodli na ponechání stížnosti otevřené, dokud nebude problém s vkladem vyřešen, hráč potvrdil, že chybějící vklad byl připsán na jeho účet. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Brazílie má zpoždění při výběru navzdory poskytnutí veškeré potřebné dokumentace, včetně notářsky ověřeného průkazu totožnosti. Kasino uznává zpoždění platby, ale neposkytuje žádnou časovou osu. Hráč potvrdil, že jeho výhry byly vyplaceny.

Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen poté, co byla částka úspěšně připsána k jeho zůstatku. Následně byla stížnost vyřešena.

Hráč z Rakouska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Itálie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci k výhře. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.