DomůStížnosti1678PG Casino - Výhry hráče zabaveny po zablokování výběrů.

1678PG Casino - Výhry hráče zabaveny po zablokování výběrů.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 7398

Částka: 78 264 R$

1678PG Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 4.6.2024 | Nevyřešena : 9.8.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Opodstatněná stížnost

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Brazílie nashromáždil na 1678PG.com 78 264 $, ale dokázal vybrat pouze 40 $. Následně byly jeho výběry a hraní zablokovány, přičemž funkce vkladu zůstala aktivní. Přestože se řídil pokyny kasina, neměl přístup ke svým výhrám. Tým pro stížnosti situaci prošetřil a zjistil, že kasino 1678PG bylo pravděpodobně podvodné a nepravdivě tvrdilo, že pro přístup k jeho výhrám jsou nutné další vklady. V důsledku toho byl případ uzavřen jako nevyřešený a sloužil jako varování pro ostatní hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Dobrý den, opravdu potřebuji vaši pomoc s vyřešením mého problému. Vstoupil jsem do kasina s názvem 1678PG.com a stáhl si hru. Vyhrál jsem 17 realů jako bonus k hraní...

Vše jsem zaregistroval podle potřeby. Brzy poté jsem vyhrával, dokud jsem nedosáhl 70 000 $. Když jsem se pokusil o výběr, požádali mě, abych provedl vklady za účelem zvýšení úrovně výběru v automatické zprávě v době výběru. Takže jsem vložil 10 $ a 70 $. Podařilo se mi vybrat pouze 40 USD ze 78 264,00 USD. Krátce poté mi zablokovali výběry a hry, pouze funkce vkladu nebyla zablokována. Ale mám vše zaznamenané a fotografie, abych dokázal a odhalil toto kasino. Chci své peníze 😭😭. Prosím, pomozte mi, Casino Guru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milá Moreiro2024,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 1678PG.com.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
  • Jak jste se dozvěděli o zablokování vašeho účtu?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
  • Chápu to správně, že kasino od vás požadovalo další vklady poté, co jste měli zůstatek na účtu a již jste v kasinu vložili peníze?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj Tomáši, za prvé jsem velmi rád, že jsi ty a Casino guru přijal mou stížnost, opravdu si toho vážím..


No tak, asi před 7 dny jsem na sociální síti Instagram našel tuto herní platformu neboli Casino (1678PG.com), tady v mé zemi (Brazílie) na ní hraje hodně lidí, je to dobře známé.


Ve skutečnosti nejsem blokován, stále mám přístup ke svému účtu, ale nemohu už vybírat ani hrát, pouze vklady.. Už jsem je zkoušel kontaktovat a neozvali se mi.

Proto jsem v době, kdy jsem šel provést výběr, obdržel pouze automatickou zprávu, že budu muset kontaktovat SAC společnosti, ale není tam žádný přístup.


Moje výhry byly všechny z automatů (mimochodem jsem měl velké štěstí, doteď nemůžu uvěřit, že jsem to všechno vyhrál, ale vyhrál jsem a nedostal jsem to 😭.


Ano, k dosažení tohoto mutanta mi pomohly bonusy, ale také jsem provedl vklady, abych dosáhl této částky.

Udělal jsem 2 vklady.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj Tomáši, jak se máš?

Jaký je průběh mé stížnosti, můžete mi říct?

Netrpělivě očekávám tvůj návrat.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Moc děkuji, Moreira2024, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Dobré ráno Tomáši, chtěl bych poděkovat tobě a kasino guru za pomoc... Vždy budu k dispozici, abych to zkusil vyřešit, těším se na to 🙏

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj Moreira2024,


Je mi líto, že slyším o vašich potížích.


Rád bych pozval zástupce kasina do případu:


Vážený zástupce kasina, mohl byste prosím zkontrolovat případ a vysvětlit nám, co se stalo?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Dobrý večer, Matěji, kontaktoval jsem Casino přes aplikaci Telegram, vždy to ztěžují řešení, řekli, že můj účet je velmi nízko zabezpečený, nesouhlasím s nimi, prošel jsem celým procesem regulace svého účtu, dokud jsem neprovedl výběr, ale důvod je jiný, věřím, že jde o hodnotu, kterou tam mám, která je vysoká (78 414,11), děkuji vám a guru kasina za pomoc při řešení tohoto problému.

Pokud chcete, aby s nimi odkaz mluvil, mohu vám ho předat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Matěji, věřím, že Casino 1678 mi není ochotno zaplatit, protože jsem jednoho z nich kontaktoval, řekl, že můj účet je velmi nízko zabezpečený a musím vložit 200 $, abych mohl znovu hrát a vybrat si své výhry..jak to víš pokud Má toto kasino licenci a můžete zjistit, kde bylo kasino vytvořeno? Čekám.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Milá Moreiro2024,


Po provedení vyšetřování mám důvod se domnívat, že kasino 1678PG je podvodné. Nepravdivě tvrdí, že pro výběr výher jsou vyžadovány další vklady. Pokud však tyto dodatečné vklady provedete, buď přestanou reagovat, nebo budou vyžadovat ještě více prostředků. Toto kasino funguje s padělanou licencí, což znamená, že neexistuje žádný regulační orgán, na který byste se mohli obrátit o pomoc.


V minulosti jsme se setkali s mnoha podobnými podvodnými kasiny, všechna podle srovnatelného vzoru.


Hráči jsou lákáni na významné výhry z bezplatného bonusu, často získaného štěstím, jako je například roztočení zdarma. Kasino poté hráčům pogratuluje a vyzve je, aby provedli vklad, aby získali přístup ke svým výhrám.


Mohl byste prosím upřesnit vaše konkrétní zkušenosti s nimi? Jak náročné pro vás bylo vybudovat rovnováhu? Kromě počátečních vkladů 10 USD a 70 USD jste nakonec vložili nějaké další prostředky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj mateji, ještě jednou moc děkuji za pomoc při řešení mého velmi komplikovaného případu, ale já, který jsem vždy hrál, jsem měl mnoho proher a když vyhraju, odmítají zaplatit.. Už nemohu věřit Casinu.

Jsem velmi zklamaný...

Znovu jsem se s nimi spojil, vždy říkají to samé, o tom, že jsem vložil x částky, abych zvýšil bezpečnostní hodnocení svého účtu, abych mohl hrát a vybírat, ale nevložil jsem, protože jsem k nim velmi podezřívavý.. Nebylo snadné mít tyto zisky, nakonec mě podvedl.

Můžete mi pomoci v jakémkoli soudním řízení proti nim zde v mé zemi, Brazílii?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Milá Moreiro2024,

Můžete mi sdělit způsob vkladu, který jste použili pro vložení prostředků do kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj Matěji, metoda Pix.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

Opět mateji, posílám ti doklad o převodu peněz, které jsem poslal do banky platformy, můžeš poradit s nahlášením?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Milá Moreiro2024,


Měli byste kontaktovat svou banku a vysvětlit jí situaci. Banka by měla být schopna zpracovat chargeback. Je důležité zmínit, že jste si mysleli, že vkládáte peníze do kasina, ale ukázalo se, že jde o podvodný projekt, a žádáte o vrácení svých prostředků.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Dobrý den, budu Vás kontaktovat...

Dík...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Dejte mi prosím vědět o svém pokroku. Věřím, že jsme udělali vše, co jsme mohli, a nyní je to na vás a vaší bance. Proto bych chtěl případ uzavřít jako nevyřešený (aby sloužil jako varování pro ostatní hráče). Mohu pokračovat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Moreira2024,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Dobrý den, matej..... Moc děkuji za vše!

Opravdu věřím vaší práci, minulý rok jste mi vyřešili problém! 🤝

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Přál bych si, abych vám mohl dále pomoci, ale s podvodným kasinem nemáme žádné prostředky, jak je donutit, aby vám zaplatili. Nereagují, takže máme pouze vaše informace. Vaše banka je jedinou institucí, která vám v tomto okamžiku může pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Milá Moreiro2024,


Časovač prodlužujeme o 7 dní.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že nemůžeme dále pomoci, a tuto stížnost uzavíráme jako nevyřešenou. Zůstane viditelné pro ostatní hráče jako varování.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky