Hráčovi z Malajsie byly jeho výhry zabaveny poté, co byl obviněn z používání sázkového vzoru. Tuto stížnost jsme byli nuceni odmítnout, protože se týkala sportovních sázek.
Automaticky přeloženo:
12Play Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 9 000 RM
12Play Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kontaktoval jsem je přes livechat a oni říkají, že můj výběr je ověřován a bude dokončen do 24 hodin, po 24 hodinách se znovu ptám, říkají, že potřebuji dalších 24 hodin a zvyklý odpovědět, proč to trvá tak dlouho a jaký problém mám. vše, co říkají, je náhodná kontrola systému a nikdy nedají přesnou odpověď, po dalším dni se znovu zeptám prostřednictvím živého chatu a chtěli mi to říct v telefonním hovoru, odmítám a oni trvali na tom, že vyjasní pouze v telefonním hovoru, takže jim nechám zavolat já říkám, že detekují nepravidelné aktivity s mým sázkovým vzorem a pozastaví můj účet včetně všech mých výher a vkladových peněz. Stále se ptám, na jaké nepravidelné aktivity nebudou odpovídat a zavěsí mi hovor. zkušenost, kterou mám s jinými online kasiny, spočívá v tom, že pozastaví vaše výhry a vrátí vám peníze z vkladu, ale v tomto případě pozastaví moje 3000 vkladů spolu s mým účtem, pokaždé, když se je pokusím kontaktovat prostřednictvím živého chatu, nebudou odpovídat a nebudou vyzvedávat můj telefonní hovor.
Vsadím esporty s jejich prodejcem TFGAMING
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Chu,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem T & Cs (https://www.12play3.com/my/terms-conditions.htm l) a našel jsem toto:
„Chování zneužívající k propagaci může zahrnovat, aniž by byl omezen na: běžné nebo podezřelé vzory sázení napříč identickými událostmi / trhy / výběry, které lze identifikovat na jednom nebo více účtech, nadměrná frekvence nebo velmi neobvyklý vzorec sázek na stejný výběr v krátká doba ve srovnání s běžnými vzory sázení atd. "
Mohl byste prosím uvést, zda jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem nebo bez něj? Pokud jste hráli s bonusem, kterou nabídku jste aktivovali? Pokud je to možné, uveďte prosím při odpovědi bonusový odkaz.
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká jiná písemná komunikace (kromě přiloženého snímku obrazovky), přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji za odpověď, Chu. Zdá se, že tento problém souvisí pouze se sportovním sázením. Hráli jste také v sekci kasin?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Chu,
Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom tento druh problému mohli přijmout, a jsem nucen vaši stížnost odmítnout. Brzy vás kontaktuji e-mailem a poskytnu vám alternativní možnosti, které v tomto případě máme.
Moc děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
