Tak dnes se mi to stalo....
Na této stránce hraji několik měsíců bez problémů až do dneška. Na této stránce jsem hodně prohrál, ale také jsem měl slušné výhry, ale celkově stále ztrácím. Nikdy jsem neměl problém s výběry, ale tentokrát jsem byl doslova podveden. Vložil jsem 7k a s trochou štěstí jsem získal výhru 57k; na celkový zůstatek na účtu něco přes 64 tisíc. Denní maximální výběr je 50 000 a pokračoval jsem k odeslání žádosti. O několik hodin později jsem si uvědomil, že jsem nedostal peníze na svůj bankovní účet. Přihlásil jsem se, abych zkontroloval, a ve své historii výběrů jsem viděl, že byl označen poznámkou, abych se obrátil na zákaznický servis; což jsem udělal. „Vedení" se očividně domnívalo, že „porušil jsem herní zásady prostřednictvím progresivního sázení". Hrál jsem baccarat a měl jsem téměř každou jednotlivou sázku s různými částkami a na různé strany (tj. Hráč / Bankéř s někdy dalšími vedlejšími sázkami jako Remíza nebo Páry). Zkontroloval jsem všechny své herní záznamy a nikde není progresivní sázení (např. sázení 2, 4, 8, 16, 32 a tak dále). Požádal jsem o vysvětlení nebo důkaz o tom, na což mi bylo právě řečeno „Rozhodnutí vedení je konečné". Ukázalo se tedy, že jsem nakonec takové štěstí neměl a světlo své výhry nespatřím. Jedinou záchranou je, že mi „nepropadli" vklad a umožnili mi jej vybrat.
Když už jsem to řekl, nejsem zasraný smolař, ale chci poučit ostatní, že pokud očekáváte, že 12Play bude transparentní a upřímný..... tato stránka možná nebude vaším šálkem čaje. Viděl jsem podobný modus operandi hlášený zde jiným hráčem, který hádal co....také vyhrál slušnou částku, ale výběr mu byl odepřen bez skutečného odůvodnění.
Pokud to čtete, udělejte si s tímto webem a operátorem lepší úsudek! Pokusil jsem se proti svému případu odvolat a uvedl jsem všechna svá odůvodnění ..... bylo mi řečeno, že budou informovat vedení a že bych měl počkat na konečné rozhodnutí. Mezitím zablokovali funkci chatu/živé podpory pro můj účet, takže mohu dobře odhadnout výsledek!
So....it's happened to me today....
I have been playing at this site for several months without any issue until today. Have lost quite a lot at this site but have had some decent winnings too but overall am still loosing. Never had an issue with withdrawals but this time I have literally gotten scammed. I deposited 7k and by some streak of luck I had accumulated a winning of 57k; for a total account balance of a bit over 64k. The daily max withdrawal is 50k and i proceeded to to submit a request. Several hours later I realised that I had not received the funds in my bank account. I logged in to check and saw in my withdrawal history that it was tagged with a remark to contact Customer Service; which I did. Apparently 'Management' deemed that "I had violated gaming policies through progressive betting". I was like what the heck....cmon I was playing baccarat and had nearly every single bet with varied amounts and on different alternating sides (i.e. Player / Banker with sometimes additional side bets like Tie or Pairs). I checked all of my game records and no where is there progressive betting (e.g. betting 2, 4, 8, 16, 32 and so forth). I asked for clarification or evidence of this to which I was just told "Management decision is final". So I turned out to be not so lucky after all and will not see the light of my winnings. The only saving grace here is that they did not "forfeit" my deposit and allowed me to withdraw that.
Having said this, I'm not a sore loser but want to educate others that if you are expecting 12Play to be transparent and honest.....this site might end up not being your cup of tea. I have seen a similar modus operandi reported here by another player who guess what....was also winning a decent amount but was denied withdrawal with no real justification.
If you are reading this please exercise better judgement with this site and operator! I have tried to appeal my case and gave all my justifications.....was told they would inform management and that I should wait for the final decision. In the meantime, they have blocked the chat/live support function for my account so I can well guess the outcome!
