Hráč ze Singapuru má potíže s výběrem svých výher. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
12Play Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 80 $
12Play Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, jsem nový uživatel 12play, moje výhra a peníze v peněžence byly zamítnuty, před výběrem jsem ověřil můj e-mail, mobil a bankovní údaje. Jaký je tedy důvod zamítnutí žádosti o výběr? Myslím, že jste nemohli rádi dát výherní částku? A také není připraven reagovat na službu péče o zákazníky v živém chatu,,,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený vasanthkar,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohli byste mi prosím poradit, zda vás kasino požádalo o nějaké další dokumenty pro ověření? Byly všechny vámi předložené dokumenty akceptovány kasinem?
- Můžete mi prosím poradit, co odpověděla podpora kasina?
- Nashromáždili jste své výhry pomocí kasinového bonusu nebo promo akce?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Tomáši,
*To kasino vyžaduje základní dokumenty a ověřené včas, už žádné další dokumenty.
*Ta podpora kasina říká, že používám více účtů,,,ale ve skutečnosti jsem nový uživatel
*Výherní částka Je uvítací bonus kasina pro zahájení mého sázení..
Poznámka: Před výběrem jsou mé všechny dokumenty ověřeny a kasino dává uvítací bonus pro nového uživatele vše v pořádku,,,,ale čas výběru řekl, že máte více účtů, takže odmítněte všechny bonusy a výherní částky,,jako to mohu přijmout,,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ano, můj bratr jednou použil můj mobil ke hraní své hry..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chápu to správně, váš bratr má účet v kasinu, ale hrál z vašeho zařízení?
Kdy jste si s bratrem otevřeli účty v kasinu? Vyžádali jste si vy nebo váš bratr nějaké bonusy v kasinu?
Prosím dej mi vědět. Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
3. května 2023 si můj bratr otevřel kasino účet a vyžádal si uvítací bonus,,,,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za Vaši odpověď.
Mohl byste prosím vysvětlit, kdy jste si otevřeli svůj účet v kasinu? Bylo to poté, co si váš bratr otevřel účet?
Ověřil váš bratr úspěšně svůj účet v kasinu? Chápu správně, že váš bratr používal vaše mobilní zařízení k hraní v kasinu? Zaregistroval se svým vlastním mobilním telefonem?
Automaticky přeloženo:
