DomůStížnosti12Play Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

12Play Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 80 $

12Play Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 22.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 19.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Singapuru má potíže s výběrem svých výher. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, jsem nový uživatel 12play, moje výhra a peníze v peněžence byly zamítnuty, před výběrem jsem ověřil můj e-mail, mobil a bankovní údaje. Jaký je tedy důvod zamítnutí žádosti o výběr? Myslím, že jste nemohli rádi dát výherní částku? A také není připraven reagovat na službu péče o zákazníky v živém chatu,,,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený vasanthkar,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohli byste mi prosím poradit, zda vás kasino požádalo o nějaké další dokumenty pro ověření? Byly všechny vámi předložené dokumenty akceptovány kasinem?
  • Můžete mi prosím poradit, co odpověděla podpora kasina?
  • Nashromáždili jste své výhry pomocí kasinového bonusu nebo promo akce?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Tomáši,


*To kasino vyžaduje základní dokumenty a ověřené včas, už žádné další dokumenty.


*Ta podpora kasina říká, že používám více účtů,,,ale ve skutečnosti jsem nový uživatel


*Výherní částka Je uvítací bonus kasina pro zahájení mého sázení..


Poznámka: Před výběrem jsou mé všechny dokumenty ověřeny a kasino dává uvítací bonus pro nového uživatele vše v pořádku,,,,ale čas výběru řekl, že máte více účtů, takže odmítněte všechny bonusy a výherní částky,,jako to mohu přijmout,,


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ano, můj bratr jednou použil můj mobil ke hraní své hry..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chápu to správně, váš bratr má účet v kasinu, ale hrál z vašeho zařízení?

Kdy jste si s bratrem otevřeli účty v kasinu? Vyžádali jste si vy nebo váš bratr nějaké bonusy v kasinu?

Prosím dej mi vědět. Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

3. května 2023 si můj bratr otevřel kasino účet a vyžádal si uvítací bonus,,,,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za Vaši odpověď.

Mohl byste prosím vysvětlit, kdy jste si otevřeli svůj účet v kasinu? Bylo to poté, co si váš bratr otevřel účet?

Ověřil váš bratr úspěšně svůj účet v kasinu? Chápu správně, že váš bratr používal vaše mobilní zařízení k hraní v kasinu? Zaregistroval se svým vlastním mobilním telefonem?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená vasanthkar,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky