Hráč ze Spojených států požádal o stažení. Hráč dostal výplatu po dvou měsících a stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.
Automaticky přeloženo:
123 Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
123 Vegas Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, narážím na stejný problém jako "Mattpaken" jsem ověřený od 29.6.22 a moje bitcoinová adresa byla přijata ověřením kyc a uvedli, že bude odeslána na oddělení výběru a bude zpracována za 3 do 5 dnů a stále nic. Mluvím tam s týmem podpory a pořád dokola a říkám, že ještě pár dní lol..pomůže mi někdo s tím prosím .děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení livelifetotheend232,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován? Byly vaše výhry nashromážděny čistě z bonusu bez vkladu, prosím?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
PS: Vymazal jsem vaši profilovou fotku a rád bych vám doporučil, abyste žádnou podobnou nevkládali, protože obsahovala nahotu. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Ahoj, omlouvám se, že odpovídám tak dlouho, byl jsem zaneprázdněn lol. ano moje platba stále čeká na vyřízení a žádost o výběr byla odeslána 29. 6. 22 a byla ověřena kyc 8. 7. 22 a moje bitcoinová adresa byla schválena 8/ 22. 7. a řekli, že pošlou žádost o výběr na oddělení výběru, ale nic. výhry jsou z bezplatného žetonu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, livelifetotheend232, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení livelifetotheend232,
Jsem tak zklamaný, když slyším, že se k vám váš výběr ještě nedostal. Vůbec nechci, aby sis dělal starosti. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina 123 Vegas, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážení 123 Vegas Casino,
Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino, aby se k této stížnosti vyjádřilo. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
No, právě vložili do mé bitcoinové peněženky asi před 10 minutami.. děkuji, že mi v této věci pomáháte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení livelifetotheend232,
To jsem opravdu rád! Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
