Hráč z USA měl kvůli probíhajícímu ověřování účtu zpoždění při výběru svých výher. Později byly prostředky úspěšně vybrány.
Automaticky přeloženo:
123 Vegas Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 60 $
123 Vegas Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Už 2 měsíce čekám na výběr. Byl jsem ověřený kyc a teď jen pořád říkali, že je to na finální kontrole. Nezbývá jim nic ke kontrole, je jasné, že jen zdržují výplatu. Začínám pochybovat, jestli někdy zaplatí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený foss987,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu? Chápu, že všechny vaše dokumenty byly ověřeny? Specifikovalo kasino, co kontroluje?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, podal jsem žádost o výběr 6. dubna, dal jsem jim všechny dokumenty, které kyc požadoval a byl jimi vyčištěn. Od té doby jsem je během posledních dvou měsíců několikrát zkontroloval a oni jen stále říkali, že je to ve fázi poslední kontroly, ale neuvádějí žádný konkrétní časový rámec, kdy dostanu prostředky. V zásadách je napsáno, že to může trvat až 3 týdny a to už mám dávno za sebou. Jedná se o bitcoinovou transakci, takže by ji mělo být možné provést velmi rychle. Jsem přesvědčen, že jen stále říkají, že je to "pod konečnou kontrolou a buďte trpěliví" jako zdržovací taktika v naději, že se vzdám pokusů, aby nemuseli platit. Je to pouze požadavek 60 $ bitcoinů, pokud to nemohou zaplatit včas, je to docela špatné. Všechny mé informace již byly vymazány před měsíci, nezbývá jim absolutně nic k ověření.
Děkuji za snahu Thomasovi pomoci a doufám, že se nám to podaří vyřešit. Měj hezký den
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, foss987, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, foss987!
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyplatili můj požadavek na výběr 60 bitcoinů. Lepší pozdě než nikdy, takže si nemůžu stěžovat. Děkuji za pomoc, nevím, jestli bych to bez vás zvládl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený foss987,
Jsem rád, že jste obdrželi své finanční prostředky. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkuji vám za spolupráci a trpělivost. Pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Pavel K
Tým Casino Guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
