Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože jeho dokumenty nejsou v angličtině. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
123 Vegas Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 $
123 Vegas Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Dnes jsem se zaregistroval, vyčistil požadavek na sázení 3 000 USD za 300 USD s bonusem 100 USD, a když jsem navštívil podporu pro výběr, bylo mi řečeno, abych poslal e-mail KYC. Bylo mi řečeno, že potvrzení bude trvat 9 až 10 pracovních dnů, a tak jsem prozatím předložil doklady o ověření totožnosti e-mailem.
Večer mi však z kasina přišla e-mailem odpověď, ale bylo mi e-mailem sděleno, že je zjevně nemožné předložit identifikační dokumenty v angličtině, protože dokumenty k ověření totožnosti nejsou v angličtině, a poté jsem Nevrátili jsme odpověď, ale protože jsem v Japonsku, nemám žádné dokumenty pro ověření totožnosti v angličtině, takže bych rád odstoupil, můžete mi tedy pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, rrsyae6o263,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 123 Vegas Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda byl některý z dokumentů ověřen nebo byly všechny zamítnuty? Existuje způsob, jak přeložit požadované dokumenty za účelem ověření vašeho účtu?
Bohužel, pokud kasino požaduje dokumenty v angličtině, hráč je musí přeposlat v tomto jazyce.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Děkujeme za vaši odpověď.
Jak mi podpora řekla, poslal jsem občanský průkaz (obrázky přední a zadní strany řidičského průkazu) a potvrzení o zaplacení mobilního telefonu v e-mailu jako doklad o potvrzení adresy.
Když jsem si však zaregistroval svůj účet, žil jsem v Japonsku, a tak jsem si pro registraci vybral JAPONSKO.
Pokud se tedy říká, že lze používat pouze anglické ID karty, bylo by divné mít možnost vybrat si JAPONSKO a zemi Yu, aby se v kasinu nemohla zaregistrovat země Japonsko.
Jelikož se jedná o Japonsko, je přirozené, že existuje pouze japonský průkaz totožnosti a ostatní kasina jsou tímto certifikátem řádně ověřena.
Použil jsem překladatelskou aplikaci, abych to změnil na angličtinu v chatu, a také jsem použil překladatelskou aplikaci v e-mailu a zadal a odeslal jej s žádostí o váš e-mail.
Mýlím se v tom, o čem mluvím?
Jelikož jsem se registroval z Casino Guru, není problém s registrací i z Japonska?
Těším se na práci s tebou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, rrsyae6o263,
Není problém se zaregistrovat nebo hrát z Japonska, ale kasino může požádat o překlad vašich dokumentů pro ověření. V minulosti jsme měli několik podobných případů a pokud to zvládnete certifikovaným překladatelem, kasino nebude mít problém je přijmout. Můžete prosím poradit, zda existuje taková možnost překladu dokumentů?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Děkujeme za vaši odpověď.
Moc nerozumím tomu, co myslíš tím volným, můžeš to vysvětlit jasněji?
Nikdy mě o to v angličtině nepožádali, dokonce ani v zahraničním kasinu, takže nevím, co mám dělat.
Nevím, jak přeložit své ID.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, rrsyae6o263,
Domnívám se, že dokumenty, které kasino vyžaduje, lze vyžádat přímo od odesílatele v angličtině. Jiný způsob je úředně je přeložit nějakou autoritou.
Určitě bych se zeptal kasina, jakou formu by přijali.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock