Hráč z Velké Británie čekal na stažení 4 měsíce. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
11Jackpots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 40
Částka: £50
11Jackpots Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.8
11Jackpots Casino má index bezpečnosti 3,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Čekal jsem téměř čtyři měsíce (24. 10. 2021) na stažení z tohoto webu. Několikrát jsem je kontaktoval a měl jsem e-maily s několika přepisy chatu, které mi říkaly, že mám 'několik dní' nebo do určitého dne v týdnu, než to dorazí na můj bankovní účet, ale nikdy to nepřijde. Opravdu bych ocenil, kdyby se to prošetřilo vzhledem k tomu, jak dlouho jsem čekal. Děkuji za vaší pomoc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený DFin24,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Byli byste tak laskav a přeposlali veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino!
Děkuji za rychlou reakci. Nastavil jsem e-mail s nějakým důkazem, že jsem měl s webem několik konverzací, pokaždé mi řekl, že „dostanu peníze do X / dostanu peníze brzy". Udělal jsem také to, o co požádali prostřednictvím ověřovacích podmínek, a nikdy předtím jsem odsud neodstoupil, takže můj první výběr trvající čtyři měsíce je extrémně směšný.
Děkujeme za vaši pomoc a těšíme se na vaši zprávu!
Daniel F***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji DFin24 za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den DFin24,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval 11Jackpots Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino 11Jackpots o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
