Hráč z Indie měl svůj účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Kasino nás informovalo, že se nebude podílet na řešení stížností podaných na webových stránkách Casino.Guru, takže případ není vyřešen.
Automaticky přeloženo:
10Cric Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 58
Částka: 72 000 INR
10Cric Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.9
10Cric Casino má index bezpečnosti 7,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Web jsem používal jako obvykle.
Najednou, když jsem se přihlásil, mi to nedovolilo.
Poslal jsem e-mailem podporu, v níž uvedli, že THR účet je uzavřen kvůli porušení TC.
Nezmínili, která část TC byla porušena. Řekli, že mi zašlou částku zálohy, ale poté žádná odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Maru,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Nashromáždili jste nějaké výhry nebo byl váš účet zablokován ihned po vložení vkladu? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu? Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a před kolik dny vám bylo slíbeno vrácení peněz?
Chápu, že by se to mohlo zdát jako spousta otázek, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, vklady kolem 44 tis. Zbytku jsou výhry.
Zatím nebylo provedeno ověření účtu. Účet byl otevřen 2 měsíce zpět.
Poté, co bez uzavření účtu uzavřeli účet, jsem neobdržel žádný e-mail. Kontaktoval jsem podporu prostřednictvím e-mailu, který uvedl, že účet je uzavřen, a žádné další informace týkající se tohoto nebudou poskytnuty. Požádal jsem je tedy o vrácení vkladů, které požadovali, o moje bankovní údaje. Dal jsem jim bankovní údaje 4 dny zpět, poté žádná odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Maru, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Maru!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Rád bych do této diskuse pozval 10cric Casino, aby nám pomohl vyřešit tento případ.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat 10Cric Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 10 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jelikož jsme byli informováni, že 10Cric Casino se nebude podílet na řešení stížností podaných na Casino.Guru a neodpověděli jsme na tento konkrétní případ, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což bude ovlivnit hodnocení kasina negativním způsobem.
Upřímně doufám, že se s takovým problémem už nestretnete.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
