Hráč z Indie vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Kasino na tuto stížnost nedokázalo reagovat a byli jsme nuceni ji zavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
10Cric Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 24
Částka: 1 000 INR
10Cric Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Moje uživatelské jméno je Peeyushkhare a e-mail psh.khare@gmail.com.
Jsem pravidelným zákazníkem 10cric.
Vložil jsem 1 000 INR rychlým bankovním převodem a transakce byla úspěšná, referenční číslo 033908927815
Datum 4/12/20 Čas 8:28
Protože to nebylo připsáno na můj účet v kasinu, spustil jsem živý chat a poskytl všechny důkazy o úspěšné transakci a agent odpověděl, že se zpracovává, a v nejhorším případě se zobrazí za 1 hodinu.
Čekal jsem šest hodin a jeden agent znovu řekl, že se to zpracovává.
Pak po 1 hodině, když jsem se je pokusil spojit, řekli, že tato transakce byla neúspěšná a bude vrácena, zatímco to byla úspěšná transakce, a nikdy nevrátí peníze podle mého bankovního manažera.
Jeden měsíc jsem tu čelil stejné věci a částka nebyla připsána ani vrácena, takže jsem si jist, že se nikdy nevrátí ani nepřipsá.
Stejně jako teď se je snažím spojit, aby mě nepřipojovali.
A neodpovídají na můj mail.
Vždycky jsem si myslel, že 10cric je skutečně upřímné kasino, ale jejich chování mě překvapilo.
Normálně tam utrácím kolem 50000 měsíčně, ale nemůžu uvěřit, že dělají takové chování jen za 1000.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený PEEYUSH,
Děkujeme za zaslání stížnosti a předání potvrzení o platbě. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji, abyste už neukládali prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Je zcela obvyklé, aby vrácení peněz trvalo úplně několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb / banku?
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Díky za vaši odpověď,
Kontaktoval jsem svou banku poskytovatele a platba proběhla úspěšně, stejná věc se stala 1 měsíc předtím a to samé kasino stále drží na věšení věci dlouho a nakonec se pokusí skrýt tuto transakci jiným vkladem Mám doklad o stejné v mém e-mailu.
Kasino mi dalo časovou osu 17. prosince, poté je kontaktuji a jejich odpověď bude „fond byl přidán a vy jste hráli".
Pokud platbu neobdrželi, měli by mi sdílet svůj bankovní výpis, co nikdy neudělají. Celkově lze konstatovat, že 10cric je velké kasino s velmi rychlým výběrem, ale myslím, že se on nebo jeho poskytovatel snaží skrýt nebo ukrást několik plateb.
Omlouvám se 10cric tým Jsem pravidelný hráč, ale nikdy nepočítáte loajalitu, která je z vás nejhorší
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně rozumím vaší frustraci, PEEYUSH. Nastavím časovač na dalších 7 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do úterý příštího týdne, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte si na dobré zprávy týkající se vrácení peněz. Předem děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, PEEYUSH, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj PEEYUSH!
Od této chvíle se vám pokusím v této situaci pomoci. Chtěl bych požádat 10cric Casino, aby se připojilo k této konverzaci a vrhlo nám na tuto věc trochu světla.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, čas daný 10 cric 16. prosince. Je to dnes a žádná refundace tam není, takže teď by to mělo být bráno vážně
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
10 cric je velký podvod, nyní mi dávají další rande po 10 dnech.
Obdrželi částku, ale nechtějí ji přidat.
Datum transakce je 4/12 a bylo to úspěšné, ale dali mi časovou osu 16/12, že bude vrácena nebo přidána do 16/12, ale nic se nestalo a když je kontaktuji 17/12, teď mi říkají, abych počkal do 24/12 pro nejnovější aktualizaci a nereaguji na můj mail.
To je ve skutečnosti příliš levné.
Vložil jsem kolem 50 k za posledních 10 dní, ale jsou tak levné, že ani po úspěšném ID transakce a podrobném bankovním výpisu nepřidávají moje peníze a jen se mě snaží na to zapomenout.
Pro všechny hráče, kterým navrhuji, nikdy nedůvěřujte tomuto kasinu. Jsou to jen velmi velcí podvodníci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat 10Cric Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 10 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že se s takovým problémem už nestretnete.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře kasina:
„Vezměte prosím na vědomí, že jsme se postarali o níže uvedenou stížnost.
Od poskytovatele jsme obdrželi odpověď, že budeme muset počkat, až uplyne 14 dní od okamžiku transakce, tedy do 24.12.2020. Pokud poskytovatel do té doby nenajde konečné řešení, znovu kontaktujeme zákazníka a požádáme o bankovní výpis a vyšetřování bude pokračovat.
Na znamení dobré vůle kvůli zpoždění s připsáním vložené částky poskytlo naše oddělení CS hráči hráče bonus. Právě teď toho nemůžeme udělat víc. Bude muset počkat, dokud neuplyne časový rámec a nebudou připsány prostředky. "
Casino také uvedlo, že nejsou ochotni se dále podílet na řešení stížností podaných na našem webu.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
