DomůStížnosti10Cric Casino - Hráč při registraci zadal nesprávné osobní údaje.

10Cric Casino - Hráč při registraci zadal nesprávné osobní údaje.

Automaticky přeloženo:

Částka: 12 000 INR

10Cric Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 16.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 11.8.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Indie udělal při registraci nového účtu chybu ve svém datu narození. Účet byl bohužel zablokován z důvodu neúplného ověření. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Účet jsem vytvořil 7. června, poté, když jsem použil výběr, byl požádán o ověření. Když jsem zkontroloval profil, zjistilo se, že datum narození bylo špatné, mluvil jsem na chatu péče o zákazníky Bylo mi řečeno, abych dal selfie s pánví Kartu.

Ztratil jsem svou kartu pan, dal jsem tomu chat Řekl jsem zákaznické péči, ztratil jsem kartu pan, znovu jsem požádal o novou kartu pan. Když mi přišla karta pan, udělal jsem selfie, pak byl zmíněný účet zablokován, naštvalo mě to.please přinutit mě stáhnout se.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá sita1215g,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že poskytování nepravdivých osobních údajů je ve všech online kasinech absolutně zakázáno. Důrazně doporučuji vyhnout se tomuto druhu akce v budoucnu a před zahájením hraní se ujistit, že všechny poskytnuté informace jsou správné. Nicméně chápu, že jsi to neudělal úmyslně.

Pokud mezi vámi a kasinem probíhá jakákoli relevantní komunikace týkající se vašeho požadavku na opravu vašich osobních údajů, přepošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru . Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Záměrně jsem neuvedl špatné údaje, nevím, jak se to pokazilo, mluvil jsem s vlastní péčí o změnu. V době založení účtu jsem nedostal žádný bonus

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, sita1215g, za e-mail. Mohl byste prosím poradit, jak jste se o chybě v datu narození dozvěděl? Uvědomili jste si to nebo vás na to kasino upozornilo při pokusu o dokončení ověření KYC?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Když jsem zkontroloval svůj profil, zjistil jsem, že moje datum narození je špatné, a také jsem poslal e-mail na zákaznickou linku. ID se selfie bylo požádáno v odpovědi na e-mail moje ID bylo ztraceno požádal jsem o nové ID můj účet byl zablokován, dokud jsem nedal ID 😟

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Poskytli jste již svůj průkaz totožnosti s fotografií nebo stále čekáte na nový?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nejprve jsem dal aadhar kartu, nebyla přijata, když přišla moje pan karta, 10cric zablokoval účet

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Poskytli jste požadované selfie, prosím?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá sita1215g,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky