Hráč z Indie byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
10Cric Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 2305
Částka: 3 500 009 INR
10Cric Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem 3500009 INR v kasinu. Ale jednoduše uzavřeli účet a vrátili jeden z mých posledních vkladů v hodnotě 30 000 INR.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Venkateshi,
Velmi děkujeme za odeslání Vaší stížnosti a zaslání příslušné komunikace. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Z odpovědi kasina jsem pochopil, že jste byli obviněni z porušení následujícího pravidla :
" 14. Ukončení/pozastavení účtu
10CRIC si tímto vyhrazuje právo zrušit váš účet z jakéhokoli důvodu a kdykoli, aniž by vás o tom informoval. Jakýkoli zůstatek na vašem účtu v době takového zrušení bude připsán na vaši kreditní/debetní kartu nebo finanční účet.
Bez omezení výše uvedeného si tímto vyhrazujeme právo, dle vlastního uvážení, zrušit nebo pozastavit váš účet (bez ohledu na jakákoli jiná ustanovení obsažená v těchto smluvních podmínkách), pokud máme důvod se domnívat, že jste se zapojili nebo pravděpodobně zapojíte v některé z následujících činností:
1. Pokud máte více než jeden aktivní účet u 10CRIC "
Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Petronelo, děkuji za reakci. Mám pouze 1 účet s 10cric. A nevzal jsem si žádný bonus. Všechny výhry byly z mých vkladů. A svůj účet jsem ověřil u 10cric. Hrál jsem s 10cric více než 2 roky. Mnohokrát jsem prohrál. Nikdy je nezajímalo, když jsem prohrál. Ale zavřeli, když jsem vyhrál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Venkateshi, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Venkateshi,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Chtěl bych požádat zástupce kasina 10Cric Casino, aby se zapojili do diskuze a pomohli nám problém vyřešit.
10Cric Casino, mohl byste vysvětlit, proč považujete Venkateshův účet za duplikát? Zašlete nám prosím důkaz o vašich nárocích na mou e-mailovou adresu tomas@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino 10Cric o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Venkatesh,
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, a upřímně doufám, že se již s podobným problémem nesetkáte.
Automaticky přeloženo:
