Hráč z Indie byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
10Cric Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 2882
Částka: 3 500 009 INR
10Cric Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyhrál jsem 3500009 INR v kasinu. Ale jednoduše uzavřeli účet a vrátili jeden z mých posledních vkladů v hodnotě 30 000 INR.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Venkateshi,
Velmi děkujeme za odeslání Vaší stížnosti a zaslání příslušné komunikace. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Z odpovědi kasina jsem pochopil, že jste byli obviněni z porušení následujícího pravidla :
" 14. Ukončení/pozastavení účtu
10CRIC si tímto vyhrazuje právo zrušit váš účet z jakéhokoli důvodu a kdykoli, aniž by vás o tom informoval. Jakýkoli zůstatek na vašem účtu v době takového zrušení bude připsán na vaši kreditní/debetní kartu nebo finanční účet.
Bez omezení výše uvedeného si tímto vyhrazujeme právo, dle vlastního uvážení, zrušit nebo pozastavit váš účet (bez ohledu na jakákoli jiná ustanovení obsažená v těchto smluvních podmínkách), pokud máme důvod se domnívat, že jste se zapojili nebo pravděpodobně zapojíte v některé z následujících činností:
1. Pokud máte více než jeden aktivní účet u 10CRIC "
Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Petronelo, děkuji za reakci. Mám pouze 1 účet s 10cric. A nevzal jsem si žádný bonus. Všechny výhry byly z mých vkladů. A svůj účet jsem ověřil u 10cric. Hrál jsem s 10cric více než 2 roky. Mnohokrát jsem prohrál. Nikdy je nezajímalo, když jsem prohrál. Ale zavřeli, když jsem vyhrál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, Venkateshi, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Venkateshi,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Chtěl bych požádat zástupce kasina 10Cric Casino, aby se zapojili do diskuze a pomohli nám problém vyřešit.
10Cric Casino, mohl byste vysvětlit, proč považujete Venkateshův účet za duplikát? Zašlete nám prosím důkaz o vašich nárocích na mou e-mailovou adresu tomas@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino 10Cric o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Venkatesh,
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, a upřímně doufám, že se již s podobným problémem nesetkáte.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock