Hráč z Indie vložil peníze prostřednictvím UPI na svůj účet 10cric, ale prostředky nebyly připsány. Navzdory kontaktování zákaznické podpory a poskytnutí důkazů z banky zůstal problém téměř po měsíci nevyřešen. Doporučili jsme hráči, aby kasinu poskytl oficiální bankovní výpis, a poznamenali jsme, že proces může trvat až měsíc. Hráč neodpověděl na další dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné komunikace.
Udělal jsem vklad prostřednictvím upi na tomto webu. Peníze byly odepsány z mé banky, ale nebyly připsány na můj účet 10cric. Ode dne 1, kdy jsem kontaktoval jejich tým zákaznické podpory, ale dosud jsem neobdržel žádné řešení, bylo mi řečeno, abych počkal 3 dny, uplynul téměř 1 měsíc, stále jsem neobdržel své peníze, po mnoha e-mailech mi řekli, že moje peníze byly obchodník neobdržel Poslal jsem jim svůj bankovní výpis a všechny požadované údaje stále mi nevrátili peníze, říkají, zeptejte se své banky na transakci, poté jsem banku kontaktoval, že transakce byla úspěšná hned první den platba je úspěšně převedena na obchodníka, ale toto podvodné kasino stále nepřidalo peníze na můj účet ani nevrátilo peníze na můj bankovní účet a také odstranilo možnost živé podpory ze svých webových stránek, takže nemůžete mluvit s žádnou lidskou podporou, toto kasino je odpad nehraji zde začali s podvody s lidmi vkládat peníze, prosím neodpovídejte mi na žádný e-mail, který říká, kontaktujte náš zákaznický tým Všechny tyto kroky jsem již provedl, žádné řešení jsem neobdržel Již vím, že mé peníze jsou pryč navždy,
Nehrajte v tomto kasinu zcela podvodně
Vážený itzzbiswadipi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Kontaktoval jsem banku kvůli tomuto problému, řekli, že transakce je úspěšná od prvního dne, ale kasino jen popírá skutečnost, že transakce je úspěšná poté, co jim mnohokrát poslali výpis z účtu
Vážený itzzbiswadipi,
Jakmile od své banky obdržíte oficiální výpis o transakci, musíte jej odeslat do kasina. Poté může kasinu trvat až měsíc, než najde ztracené prostředky a přidá je na váš účet.
Můžete mi prosím poradit, kdy jste výpis předali kasinu?
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Stížnost byla znovu otevřena na základě žádosti hráče. Ujistěte se, že pošlete potvrzení o platbě kasinu a mějte na paměti, že obnovení ztracených vkladů může trvat až měsíc.
Udržujte nás aktuální.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
