DomůStížnosti10bet Casino - Hráč žádá o pomoc.

10bet Casino - Hráč žádá o pomoc.

Automaticky přeloženo:

Částka: ¥1 960 801

10bet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 11.3.2022 | Stížnost je uzavřena : 22.3.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Japonska má pravděpodobně problémy s neoprávněnou krádeží identity. Protože toto není případ kasinového guru, bylo hráči doporučeno, aby kontaktoval banku a policii a my jsme byli nuceni stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Chyby se vyskytují a nehledají svou chybu.

V reakci na tvrzení, že to nepoužíváme, opakujeme tvrzení, že jsme to použili, protože IP adresa je stejná, takže je to stejné zařízení, které nemůžeme udělat, pokud požadujeme prozrazení MAC adresy (vrstva 2). Nebylo prokázáno, že jde o příjemce se zlými úmysly.

Okamžitě požádejte o vrácení celé částky.

Příloha: VIP poplatek (výměna Chika LINE)


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený mobi1114,

děkujeme za odeslání stížnosti. Mohli byste prosím poskytnout další informace a podrobnosti týkající se vaší stížnosti? Omlouvám se, ale nejsem si jistý, jestli rozumím tomu, co se stalo.

Použil váš účet v kasinu někdo jiný?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Zdá se, že se k našemu účtu nelegálně přihlásila třetí strana a hraje hru provedením vkladu z bankovního účtu a zaplacením.

Již jsme nahlásili policii, že jsme 12. září loňského roku přišli o počítač a peněženku a od té doby dochází k častému podvodnému používání karet a měnili jsme různé věci jako je změna čísla karty a údajů o účtu. Tentokrát jej však nelegálně použil Kakekkorinrin (dříve 10BET).

10BET však nepřipouští neoprávněné použití a tvrdí se, že jsme ho použili, protože má stejnou IP adresu, ale protože jsme ztratili peněženku a PC, může naši adresu zločinec znát. Je přirozené, že IP adresa bude stejná na WI-FI, když se s informacemi přiblížíte k domovu. Proto se to snažím řešit tak, že schovám MAC adresu (vrstva 2) za 10BET a sdělím individuální číslo PC. Žádáme proto o vrácení peněz, ale nejsme ochotni je vůbec akceptovat. Pokud se jedná o tuzemskou společnost, bude žalována, ale vzhledem k tomu, že jde o extrateritorialitu, nezbývá než podat trestní oznámení na odpovědnou osobu.

Neznám dobře osobní jméno a jsem člověk, který komunikuje na WEBu, takže jsem v průšvihu, protože nedokážu identifikovat osobu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za vysvětlení, mobi1114. Je nám opravdu líto, ale s neoprávněnými transakcemi a krádeží identity vám nemůžeme pomoci. Toto je velmi vážný případ a bylo by téměř nemožné prokázat, že to byla chyba kasina. Vzhledem k tomu, že hráč je jediný zodpovědný za svůj kasino účet, bankovní účty a osobní věci, nemůžeme kasino žádat, aby se zapojilo do této konverzace. Změňte si prosím heslo k účtu kasina a kontaktujte všechny poskytovatele platebních metod, aby zablokovali vaše účty. Bohužel nejsme schopni dále pomoci, měla by vám pomoci vaše banka a policie.

Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený mobi1114,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

10BET neakceptuje žádné škody související s chybami ve hře a existuje mnoho případů, kdy není možné přepnout do režimu RGB.

, nebudu to kompenzovat.

I když posílám zachycení, nepřijímám ho a brečím a usínám.

Je to podvod 10BET, protože je poměrně nepravděpodobné, že by komunikační prostředí bylo špatné.

Pokud dojde k vrácení částky škody, rád bych účet zrušil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je mi líto, ale jak jsem řekl, bylo by téměř nemožné prokázat, že to byla chyba kasina, proto nevidím žádný platný důvod pro vrácení peněz nebo kompenzaci. Jste jediný, kdo je zodpovědný za svůj účet a kdo k němu má přístup. Pokud si přejete zavřít svůj účet, kontaktujte prosím podporu kasina, protože jej za vás uzavřít nemohu.

Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost zamítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky