Hráč z Japonska má pravděpodobně problémy s neoprávněnou krádeží identity. Protože toto není případ kasinového guru, bylo hráči doporučeno, aby kontaktoval banku a policii a my jsme byli nuceni stížnost zamítnout.
The player from Japan is having problems probably with identity theft unauthorized transactions. Since this is not a case for Casino guru, the player was advised to contact bank and police and we were forced to reject the complaint.
Hráč z Japonska má pravděpodobně problémy s neoprávněnou krádeží identity. Protože toto není případ kasinového guru, bylo hráči doporučeno, aby kontaktoval banku a policii a my jsme byli nuceni stížnost zamítnout.
Chyby se vyskytují a nehledají svou chybu.
V reakci na tvrzení, že to nepoužíváme, opakujeme tvrzení, že jsme to použili, protože IP adresa je stejná, takže je to stejné zařízení, které nemůžeme udělat, pokud požadujeme prozrazení MAC adresy (vrstva 2). Nebylo prokázáno, že jde o příjemce se zlými úmysly.
Okamžitě požádejte o vrácení celé částky.
Příloha: VIP poplatek (výměna Chika LINE)
Bugs occur and do not seek their fault.
In response to the claim that we are not using it, we repeat the claim that we used it because the IP address is the same, so it is the same device that we can not do it if we request disclosure of the MAC address (layer 2). It has not been proven to be a malicious beneficiary.
Request a full refund immediately.
Attachment: VIP charge (Chika LINE exchange)
バグが発生しその過失を求めない。
当方が使用していないとの主張に対して、IPアドレスが同一であるということから当方が使用したとの主張を繰り返すので、MACアドレス(レイヤー2)の開示要求をするとできないということは同一ディバイスであることが立証されておらず、悪意の受益者である。
即刻、全額の返金を求める。
添付資料:VIP担当(ちかLINEやりとり)
Vážený mobi1114,
děkujeme za odeslání stížnosti. Mohli byste prosím poskytnout další informace a podrobnosti týkající se vaší stížnosti? Omlouvám se, ale nejsem si jistý, jestli rozumím tomu, co se stalo.
Použil váš účet v kasinu někdo jiný?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear mobi1114,
Thank you for submitting your complaint. Please could you provide more information and details regarding your complaint? I apologize, but I am not sure I understand what happened.
Did someone else use your casino account?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Zdá se, že se k našemu účtu nelegálně přihlásila třetí strana a hraje hru provedením vkladu z bankovního účtu a zaplacením.
Již jsme nahlásili policii, že jsme 12. září loňského roku přišli o počítač a peněženku a od té doby dochází k častému podvodnému používání karet a měnili jsme různé věci jako je změna čísla karty a údajů o účtu. Tentokrát jej však nelegálně použil Kakekkorinrin (dříve 10BET).
10BET však nepřipouští neoprávněné použití a tvrdí se, že jsme ho použili, protože má stejnou IP adresu, ale protože jsme ztratili peněženku a PC, může naši adresu zločinec znát. Je přirozené, že IP adresa bude stejná na WI-FI, když se s informacemi přiblížíte k domovu. Proto se to snažím řešit tak, že schovám MAC adresu (vrstva 2) za 10BET a sdělím individuální číslo PC. Žádáme proto o vrácení peněz, ale nejsme ochotni je vůbec akceptovat. Pokud se jedná o tuzemskou společnost, bude žalována, ale vzhledem k tomu, že jde o extrateritorialitu, nezbývá než podat trestní oznámení na odpovědnou osobu.
Neznám dobře osobní jméno a jsem člověk, který komunikuje na WEBu, takže jsem v průšvihu, protože nedokážu identifikovat osobu.
It seems that a third party has illegally logged in to our account and is playing a game by making a deposit from a bank account and stick pay.
We have already reported to the police that we lost our computer and wallet on September 12, last year, and since then there have been frequent fraudulent use of cards, and we have changed various things such as changing our card number and account information. However, this time, it has been illegally used by Kakekkorinrin (formerly 10BET).
However, 10BET does not admit unauthorized use, and it is claimed that we used it because it has the same IP address, but since we have lost our wallet and PC, our address can be known by the criminal. It is natural that the IP address will be the same on WI-FI when you come close to your home with information. Therefore, I am trying to solve it by using it by hiding the MAC address (layer 2) for 10BET and telling me the individual number of the PC. Therefore, we are asking for a refund, but we are not willing to accept it at all. If it is a domestic company, it will be sued, but since it is an extraterritoriality, there is no choice but to file a criminal complaint against the person in charge.
I don't know the personal name well, and I'm a person who communicates on the WEB, so I'm in trouble because I can't identify the individual.
当方のアカウントに第三者が不正ログインをして、銀行口座出金およびスティックペイより入金を行いゲームをしているようです。
既に警察にはパソコンと財布を昨年、9月12日に紛失した届出をだしており、その後カード関係も不正使用が多発しており、当方をカード番号やアカウント情報を変更したりと色々と変更しておりますが、今回はかけっこりんりん(旧10BET)にて不正使用がおこなわれております。
しかし、10BETは不正使用を認めず、IPアドレスが同一であるため、使用したのが当方であるとの主張でありますが、財布とPCを紛失しておりますので、当方住所は犯人は知り得る情報で自宅近くまでくるとWI-FIでIPアドレスは同一になるのは当然です。そこで10BETに対してMACアドレス(レイヤー2)・・・PCの個別番号を教えてくれというと隠して、当方が使用したことで解決を図ろうとしております。つきましては返金を求めておりますが全く応じる姿勢がありません。国内企業であれば訴えますが、治外法権であるため担当者を刑事告訴するしかありません。
個人名もよくわからない、WEB上でやりとりしている人なので個人の特定もできずに困っております。
Děkuji za vysvětlení, mobi1114. Je nám opravdu líto, ale s neoprávněnými transakcemi a krádeží identity vám nemůžeme pomoci. Toto je velmi vážný případ a bylo by téměř nemožné prokázat, že to byla chyba kasina. Vzhledem k tomu, že hráč je jediný zodpovědný za svůj kasino účet, bankovní účty a osobní věci, nemůžeme kasino žádat, aby se zapojilo do této konverzace. Změňte si prosím heslo k účtu kasina a kontaktujte všechny poskytovatele platebních metod, aby zablokovali vaše účty. Bohužel nejsme schopni dále pomoci, měla by vám pomoci vaše banka a policie.
Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Thank you for the clarification, mobi1114. I'm truly sorry, but we can't help you with unauthorized transactions and identity theft. This is a very serious case and it would be close to impossible to prove that this was the casino's mistake. Since the player is the only one responsible for their casino account, bank accounts, and personal belongings, we cannot ask the casino to be involved in this conversation. Please, change your casino account password and contact all your payment method providers to block your accounts. Unfortunately, we are not able to help further, your bank and police should be able to assist you.
Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you for understanding.
Vážený mobi1114,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear mobi1114,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
10BET neakceptuje žádné škody související s chybami ve hře a existuje mnoho případů, kdy není možné přepnout do režimu RGB.
, nebudu to kompenzovat.
I když posílám zachycení, nepřijímám ho a brečím a usínám.
Je to podvod 10BET, protože je poměrně nepravděpodobné, že by komunikační prostředí bylo špatné.
Pokud dojde k vrácení částky škody, rád bych účet zrušil.
10BET does not accept any damages related to game bugs, and there are many cases where it is not possible to switch to RGB mode.
, I will not compensate for it.
Even if I send a capture, I do not accept it and I am crying and falling asleep.
It's a 10BET scam, as it's fairly unlikely that the communication environment is bad.
If there is a refund of the damage amount, I would like to cancel the account.
10BETはゲームのバグに関しての損金等も認めず、RGBモードやなってならない状況になることが多々あり
、それに対する損害賠償をすることをしません。
キャプチャーを送っても認めず、泣き寝入りです。
通信の環境が悪い可能性は相当程度低いので、10BETの詐欺行為です。
損害額の返金があれば、アカウント解約したいです。
Je mi líto, ale jak jsem řekl, bylo by téměř nemožné prokázat, že to byla chyba kasina, proto nevidím žádný platný důvod pro vrácení peněz nebo kompenzaci. Jste jediný, kdo je zodpovědný za svůj účet a kdo k němu má přístup. Pokud si přejete zavřít svůj účet, kontaktujte prosím podporu kasina, protože jej za vás uzavřít nemohu.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost zamítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
I am sorry, but as I said it would be almost impossible to prove that this was the casino's mistake, therefore I don't see any valid reason for a refund or compensation. You are the only one who is responsible for your account and who has access to it. If you wish to close your account, please contact the casino's support, as I am not able to close it for you.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.