DomůStížnosti0x.bet Casino - Požadavek hráče na výběr byl podstatně zpožděn.

0x.bet Casino - Požadavek hráče na výběr byl podstatně zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 470 €

0x.bet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 15.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 11.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z Nizozemska se potýkal se zpožděním při obdržení refundace. Navíc byl hráči zablokován přístup k živému chatu. Zatímco nás hráčka instruovala, abychom její stížnost nezohledňovali, a požádala o uzavření stížnosti, hráčka později informovala, že její slíbená refundace ještě nebyla obdržena. Rozhodli jsme se nepomáhat hráči, protože jsme se dozvěděli, že hráč ztratil finanční prostředky a vrácení peněz bylo požadováno pouze z důvodů, které naše platforma nepovažuje za platné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj čekám a čekám jen více než 18 pracovních dní Oliver mi zablokoval live chat jediná odpověď, kterou mi dal, je čekej počkej počkej je ochoten mě zablokovat už od začátku nespolupracuje jsem měl dohodu z mých 470 euro oni měli by mi poslat 305,50 euro, berou si ode mě 164,50 euro za cenu Nevím proč, ale slíbili mi, že mi pošle zpět 305,50 euro a teď čekám 18 pracovních dní, kde na začátku říkali max. 14 pracovních dní, ale teď mě Oliver zablokoval, protože jsem chci vědět, kdy obdržím refundace, řekl mi jen mnohokrát a mnoho dní na čekání nic víc Řekl jsem mnohokrát, že jsem čekal už tak dlouho, také po dohodě s kasinem 0xbet, ale stále jsem nedostal dohodnutých 305,50 EUR z mých 470 EUR Chci mít smlouvu do tohoto víkendu, prosím, už je to příliš dlouhé a Oliver mě musí deblokovat a odpovědět mi, až dostanu své prostředky na svůj bankovní účet, prosím a spolupracujte se smlouvou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený Claudiajaydene,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 0x.bet Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Je pro vás váš kasino účet přístupný?
  • Požádali jste o vrácení svých záloh? Kolik jste v poslední době vložili do kasina a kdy?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Nyní jsem vám poslal všechny odpovědi e-mailem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkuji za vaše zprávy,

Uvědomte si prosím, že pokud kasino souhlasilo se zpracováním refundace, může to podle našich zkušeností trvat až 30 dní a v extrémnějších případech až 90 dní doby zpracování, z důvodů, které kasino často nemůže přímo ovlivnit.

Mohl byste prosím vysvětlit, zda byly vklady (470 €) hrány a prohrávány v kasinu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Už vím, že guru specialisté nemají žádný vliv na práva nizozemských problémových hráčů v online zahraničních kasinech, která nabízejí své služby nizozemským hráčům i problémovým hráčům zde v zakázané zemi, takže nelegální služby v Nizozemsku podle 0xbet nyní stále čekají na toto vrácení peněz a dohodu mezi námi o části 305,50 eur ze 470,00 eur, které se hrály a prohrály před několika týdny, takže musím ještě chvíli počkat, doufám, že se to stane rychle, protože mám pocit, že to tak bude trvat to dlouho Může to trvat maximálně 14 pracovních dnů, ale to už máme hodně za sebou, takže budu muset být chvíli trpělivý, zřejmě díky za vaši reakci. Zatím musíme jen počkat a uvidíme, až budu moci změnit stav, jakmile obdržím peníze zpět do své banky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Omlouvám se za jakékoli nedorozumění, ale můžete mi prosím vysvětlit, zda prostředky, které představují vaše vklady (470 €), byly hrány a prohrávány v kasinu? Nebo byly tyto prostředky stále ponechány ve vašem zůstatku v kasinu, když jste požádali o vrácení peněz?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Je to o problémovém hráči (hráčích) a nezákonném vpuštění tématu online kasinem bez licence nechat si tam a moje peníze odnést omezené nizozemské lidi v kasinu a kvůli omezeným zemím nebo zemím, jako Nizozemí a nizozemští hráči nebo jiní hráči hráli a prohrál, to se stalo a já jsem jedním z těch omezených lidí v omezené zemi, kterým nebyl zakázán přístup na webovou stránku, kde to musí dělat, ale online kasino to neudělalo a nyní se dostáváme k dohodě od 305,50 euro z 470 ztráta eur, kterou bych měl dostat zpět z kasina 0xbet, ale stále čekám již více než 22 pracovních dnů a neříká mi, jak dlouho musím čekat, dostanu je zpět na svůj bankovní účet celý den každý den je jejich zpráva čekat a čekat a čekat, ale Nevím, jak dlouho musím čekat, chci to dostat a pak to nechat odpočinout a přestat hrát, už mě to nebaví a také čekání a čekání a čekání doufám, že bych měl dostat dohodu od 305,50 euro euro brzy než já jsem také šťastný, není to celých 470 eur až špatně, ale když mi pošlou 305,50 eur, jsem šťastný a můžu to nechat být, ale teď stále čekám, už se mi to nelíbí po 22 pracovních dnech se stejnou zprávou a čekáním

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Thomasi, můžete smazat tuto recenzi celou, děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky