Hráč z České republiky má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás v dané době neodpovědělo.
Dobrý den,bohužel mám také problém z výběrem castky.Veskere moznosti jsem vyzkoušela ale pokazde mi byla vyplata zamitnuta.Pritom vklad pres Mastercard
jde provést ale vyber uz ne.Pred několika dny mi vyber jeste sel udelat.Ale
Ted dva dny ne.Dekuji za pomoc
Ahoj,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem.
Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.
Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen? Rozumím správně, že jste v minulosti vybrali prostředky pomocí stejné platební metody?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Ano muj ucet je plne overen.V minulosti tedy jeste minuly týden to slo vybrat normalne na moji platební kartu kterou mam registrovanou
Velice vám děkuji, Libo, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Chtěl bych požádat Woocasina, aby se k nám přidal a pomohl nám vyřešit problém hráče.
Dobrý den,musim zminit ze i u casina playamo je ten samy problem.Vcera jsem často vybrala normalne a dneska uz to nejde
Vážená EnochovaLiba,
Chtěl bych vás laskavě požádat, že pokud máte problém s jiným kasinem, napište novou stížnost přímo na to, protože 1 stížnost může souviset pouze s jedním kasinem.
Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud na nás nebudete reagovat během následujících 7 dnů, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená, což by mohlo vést k odečtení hodnocení kasina.
Vážená EnochovaLiba,
Bohužel jsme od kasina nedostali žádnou odpověď. Je mi opravdu líto, že vám nemůžeme více pomoci, ale protože kasino nereaguje, nemůžeme toho moc udělat. Stížnost bude nyní uzavřena jako nevyřešená, což by mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru