DomůStížnostiWazamba Casino - Hráčova rovnováha zmizela.

Wazamba Casino - Hráčova rovnováha zmizela.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$62

Wazamba Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 6.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 2.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Zůstatek hráče zmizel kvůli pádu hry. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Včera v noci imi vyhrál bonus, který byl asi 63 dolarů. Pak na konci bonusové hry vidím celkem asi 110 dolarů a hra spadne (možná problém s internetem).


Když se znovu přihlásím, vidím pouze svůj zůstatek před otočením asi 49 dolarů a protokoly transakcí neukazují žádné stopy, ale vidím mnoho z nich, které vypadají jako nenahlášené události.


Wazamba odmítá vrátit bonus a říká mi, že ho na své straně nevidí.




Žádám o vrácení peněz ve výši téměř mého vkladu na můj účet, ale bylo zamítnuto.


Vyhodil jsem peníze a nevěřím jejich systému a jejich reakci na tuto událost.


Chci být včera večer obnoven do vítězného stavu, což bylo přibližně v době, kdy byl pořízen snímek.



file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj charliehann,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Wazamba. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Hráli jste s bonusem od té havárie? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Vezměte prosím na vědomí, že pokud se takové problémy vyskytnou, kasino za to nenese odpovědnost, protože je většinou způsobeno připojením k internetu nebo problémy s prohlížečem. Pokud neexistuje žádný záznam o otočení, kasino není povinno vrátit jakýkoli ztracený zůstatek, protože k otočení v podstatě nedošlo.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jsem ověřený a hraji na jejich stránkách asi 6 měsíců, k pádu došlo například před dnem nebo dvěma. Je to čas na snímku obrazovky. Nejsem si jistý, jestli jsem měl bonus, protože je zřídka udělují automaticky, takže to byl můj vklad. Od prvního e-mailu, který jsem jim poslal, neodpověděli.


Pokud je to tak, pak už nikdy nebudu hrát na jejich stránkách

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

🙁

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj charliehann,

Bohužel, pokud sázka není viditelná ve vaší historii sázek, v podstatě neexistuje, protože o ní není žádný záznam. Jak je uvedeno výše, tyto problémy jsou spojeny s poskytovatelem hry, ale většinou jsou způsobeny problémy na straně hráče (problémy s prohlížečem, připojením k internetu).

Vždy se můžete pokusit kontaktovat herního poskytovatele hry, kterou jste hráli, ale pochybuji, že má záznam o sázce, pokud kasino také ne.

Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená charliehann,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky