DomůStížnostiCloudbet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Cloudbet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 100 ₮

Cloudbet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 5.3.2023 | Vyřešena : 14.3.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Portugalska měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet na 1,5 měsíce. Zbývající zůstatek byl v držení kasina. Přibližně 10 dní po odeslání stížnosti hráč potvrdil, že účet byl odblokován a platba byla úspěšně přijata. Reklamace je vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj!


Cloudbet používám více než 2 roky, proceduru KYC jsem provedl již dvakrát. (Držím podepsané noviny na mé ulici). A nyní se Cloudbet rozhodl pozastavit můj účet na 6 měsíců, aby zkontroloval moji historii sázek, aniž by zpracoval můj výběr, v podstatě držení mého zůstatku je rukojmím.


Tady v Casino Guru se píše, že hráči z Portugalska nejsou akceptováni, ale když jsem se zaregistroval, tak to každopádně nemá nic společného s tímto problémem samotným, ale chtěl jsem to ujasnit.


Použil jsem kasino i sázkovou kancelář a jediným získaným bonusem byla bezplatná otočení v kasinu.


Opravdu bych ocenil vaši pomoc v této věci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá didiferreiro1122,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obrátíme se na kasino a požádáme je o pomoc při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, můžete nám prosím sdělit, jak dlouho byl váš účet zablokován? Byly vaše poslední výhry nashromážděny z automatů nebo ze sportovních sázek, prosím? Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj!


Můj účet je zablokovaný na 1,5 měsíce a moje poslední výdělky byly jak sportovní sázení, tak výhry v kasinu.


S pozdravem.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát, didiferreira1122, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Účet byl znovu otevřen, nyní jen čekám na výběr, aktualizuji poté.


S pozdravem

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, didiferreira1122,

Od této chvíle vám budu pomáhat s případem. Je dobré slyšet o pokroku a o tom, že váš účet byl znovu otevřen.

V tuto chvíli upřímně věřím, že by mělo být jen otázkou času, než vám platba přijde.

Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné stažení nebo aktualizaci. Upozorňujeme však, že zpracování vašeho výběru bude nějakou dobu trvat, takže bychom ocenili, kdybyste mohli kasinu poskytnout několik pracovních dní na jeho zpracování.

Prosím, dejte nám vědět, jakmile obdržíte platbu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Platba dokončena, můžete zavřít!


Dík!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, didiferreira1122, za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své prostředky. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". I když upřímně doufám, že se to nestane, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Branislav, Casino.guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky