Zůstatek hráče byl zabaven za použití VPN. Stížnost byla zamítnuta, protože v podmínkách kasina bylo uvedeno, že je zakázáno používat VPN a kasino nepovolilo hráči ji používat.
Automaticky přeloženo:
Zythbet Casino - Zůstatek hráče byl zabaven.
Automaticky přeloženo:
Částka: 184 €
Zythbet Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Označení Nové online kasino používáme u nových kasin, když ještě nemůžeme vědět, jak se chovají ke svým hráčům. Toto hodnocení udělujeme kasinům, která jsou na trhu relativně nová, mají nízký obrat a hráči na ně nepodali mnoho stížností.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vytvořil jsem si účet na tomto webu. 2krát provedl vklad 50 eur v bitcoinech. Vyhrál jsem sloty v kasinu - a celkový zůstatek se stal 184 eur. Chtěl jsem odstoupit, poslal jsem fotku pasu a cizí pas pro ověření. Poté mi byl odepřen přístup k mému účtu. Při kontaktování podpory mi bylo řečeno, že používám VPN a zadržují mi všechny prostředky, včetně zálohy 100 eur. nečestný krok.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den x522hx,
Děkujeme, že jste se na nás obrátili, a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Zythbet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Jak dlouho jste v kasinu registrován? Byl to váš vůbec první pokus o stažení? Použili jste nějaký bonus k nahromadění zůstatku? Ptali jste se personálu kasina na používání VPN, než jste ji použili?
Zkontroloval jsem podmínky kasina a našel jsem toto:
4.4 Zythbet si vyhrazuje právo dle vlastního uvážení zrušit jakékoli výhry a propadnout jakýkoli zůstatek (výhry a vklady) na vašem sázkařském účtu, ukončit Smlouvu a/nebo pozastavit poskytování Služeb nebo deaktivovat váš účet, pokud:i ) zjistíme, že jste jakýmkoli způsobem zamaskovali nebo zasahovali nebo podnikli kroky k zamaskování nebo zásahu do IP adresy jakéhokoli zařízení používaného k přístupu na naše stránky (jako je použití virtuální privátní sítě „VPN").
Předejte prosím jakoukoli relevantní konverzaci nebo snímky obrazovky týkající se tohoto případu na nikolas.b@casino.guru
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zaregistrujte se asi 3-5 dní. 2x vložím 50 euro bitcoinem. je to můj první pokus o stažení. Ne, nezeptal jsem se kasina na vpn. i jen hrát automaty. nikdy pozdní sázka, bonusy nebo cokoli jiného.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený x522hx,
Bohužel, pokud kasino nedalo svolení k tomu, nemůžeme nic udělat, protože v jejich podmínkách je jasně uvedeno, že je zakázáno je používat, a pokud tak učiníte, mají právo zrušit váš zůstatek a dokonce i vaše vklady a je to způsob, jak podvádět kasino.
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale nemůžeme jít proti jejich podmínkám, pokud nejsou nespravedlivé. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
