Zůstatek hráče byl zabaven za použití VPN. Stížnost byla zamítnuta, protože v podmínkách kasina bylo uvedeno, že je zakázáno používat VPN a kasino nepovolilo hráči ji používat.
Automaticky přeloženo:
Zythbet Casino - Zůstatek hráče byl zabaven.
Automaticky přeloženo:
Částka: 184 €
Zythbet Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.3
Zythbet Casino je nové online kasino, což ztěžuje jeho hodnocení. Na základě současných zjištění má index bezpečnosti 7,3. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vytvořil jsem si účet na tomto webu. 2krát provedl vklad 50 eur v bitcoinech. Vyhrál jsem sloty v kasinu - a celkový zůstatek se stal 184 eur. Chtěl jsem odstoupit, poslal jsem fotku pasu a cizí pas pro ověření. Poté mi byl odepřen přístup k mému účtu. Při kontaktování podpory mi bylo řečeno, že používám VPN a zadržují mi všechny prostředky, včetně zálohy 100 eur. nečestný krok.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den x522hx,
Děkujeme, že jste se na nás obrátili, a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Zythbet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Jak dlouho jste v kasinu registrován? Byl to váš vůbec první pokus o stažení? Použili jste nějaký bonus k nahromadění zůstatku? Ptali jste se personálu kasina na používání VPN, než jste ji použili?
Zkontroloval jsem podmínky kasina a našel jsem toto:
4.4 Zythbet si vyhrazuje právo dle vlastního uvážení zrušit jakékoli výhry a propadnout jakýkoli zůstatek (výhry a vklady) na vašem sázkařském účtu, ukončit Smlouvu a/nebo pozastavit poskytování Služeb nebo deaktivovat váš účet, pokud:i ) zjistíme, že jste jakýmkoli způsobem zamaskovali nebo zasahovali nebo podnikli kroky k zamaskování nebo zásahu do IP adresy jakéhokoli zařízení používaného k přístupu na naše stránky (jako je použití virtuální privátní sítě „VPN").
Předejte prosím jakoukoli relevantní konverzaci nebo snímky obrazovky týkající se tohoto případu na nikolas.b@casino.guru
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zaregistrujte se asi 3-5 dní. 2x vložím 50 euro bitcoinem. je to můj první pokus o stažení. Ne, nezeptal jsem se kasina na vpn. i jen hrát automaty. nikdy pozdní sázka, bonusy nebo cokoli jiného.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený x522hx,
Bohužel, pokud kasino nedalo svolení k tomu, nemůžeme nic udělat, protože v jejich podmínkách je jasně uvedeno, že je zakázáno je používat, a pokud tak učiníte, mají právo zrušit váš zůstatek a dokonce i vaše vklady a je to způsob, jak podvádět kasino.
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale nemůžeme jít proti jejich podmínkám, pokud nejsou nespravedlivé. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
