Hráč z Finska tvrdí, že si někdo pohrál s jeho rovnováhou. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Minulý podzim jsem několikrát hrál v Zodiac Casino. Letos v únoru jsem jednou hrál. Další noc mi někdo (ukradl) peníze a po pár sekundách i můj bonus.
Tyto poslední výběry peněz JSEM NEHRAL!! Doba výběru je pro mě nemožná. Mám svědky, že jsem v tu dobu spal. A NEBYL JSEM SCHOPEN vybrat bonusy, když moje hotovost byla prázdná.
Kde jsou moje peníze teď? Vraťte mi je prosím. Už jsem dvakrát psal do Zodiac Casino, ale nedostal jsem odpověď. Je to fér???
Vraťte mi peníze!
Mám tak jasné důkazy o převodech peněz, že pokud mi nevrátíte peníze, oznámím to policii.
Vážený lauripykalainene,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že se domníváte, že někdo jiný získal přístup k vašemu účtu?
Je nějaká šance, že by se někdo z vaší domácnosti mohl dostat k vašemu kasinovému účtu?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina