Hráč byl obviněn z více účtů.
Automaticky přeloženo:
ZevCasino - Hráč byl obviněn z více účtů.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 1247
Částka: 1 247 $
ZevCasino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Kasino neposkytlo dostatečné důkazy
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj. Nesouhlasím s výsledky vyšetřování kasina. Můj účet je uzavřen a peníze byly zabaveny. Důvod, proč se to stalo „Váš účet je duplikován prostřednictvím jiné osoby", uvádí kasino. Kasino také odkazuje na odstavec 4.5 pravidel. Tento odstavec naznačuje několik možných porušení. Vysvětlím svůj postoj ke každému z nich. 1. Váš účet je zaregistrován s mými osobními údaji. Moje dokumenty jsou platné. 2. Používám svou IP sám, moji sousedé nebo blízcí ji nemohou používat. Navíc k hraní nepoužívám veřejná IP místa. 3. Nevytvořil jsem duplicitní účet, znám pravidla a vždy je dodržuji.
Kasino ignoruje mé požadavky a nereaguje na zprávy. Poskytněte prosím doklad o poplatcích. Možná se moje dokumenty dostaly do rukou podvodníků. Pokud kasino nemá žádné důkazy, zašlete na můj účet zabavené prostředky ve výši 1 247 USD.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený SipVit_II,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem termín, na který odkazujete:
„4.5 Váš účet musí být zaregistrován na vaše vlastní, správné, jméno a osobní údaje a bude pro vás vystaven pouze jednou a nebude duplikován prostřednictvím žádné jiné osoby, rodiny, domácnosti, adresy (poštovní nebo IP), e-mailové adresy, přístupového zařízení nebo jakékoli prostředí, kde jsou sdílena přístupová zařízení (např. školy, pracoviště, veřejné knihovny atd.) a / nebo účet v souvislosti se Službami. Jakékoli další účty, které u nás otevřete nebo které ve vztahu ke Službám skutečně vlastníte, budou „Duplicitní účty". "
Uplatnili jste prosím nějaké bonusy? Byl váš účet ověřen?
Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Na závěr bych chtěl zdůraznit, že Casino.guru funguje jako nezávislá služba a bohužel vám nemůžeme poslat žádné prostředky, o kterých si myslíte, že vám kasino dluží.
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Možná jsem svůj požadavek vyjádřil nesprávně. Žádám kasino o vrácení peněz, pokud neposkytnou žádný důkaz. Chápu, že jste nezávislá služba. Jsem rád, že mám příležitost vás oslovit.
Pro hru jsem použil bonus s názvem Bonus za 2. vklad, 50% na $ / € 300 + 100 zatočení zdarma. Bonus je uveden zde https://www.zevcasino.com/ru/promote.
Popírám poplatek za kasino. Moje IP adresa je statická. Nezměnil se, vždy jsem hrál z domova. Nikdo nemůže používat moje zařízení ani moji IP. Sousedé a moje rodina můj počítač nepoužívají. Chci to dokázat. Poskytnu vám snímek obrazovky mého poskytovatele a připojím také korespondenci s kasinem. Moje IP byla vždy jako na screenshotu. Zopakuji to znovu, kasino by mělo poskytnout důkazy, pokud se domnívají, že moje IP je spojena s někým jiným.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji SipVit_II za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, SipVit_II.
Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení hráči a tým CasinoGuru,
Nejprve není hráčský účet uzavřen.
Váš účet byl duplikován prostřednictvím jiné osoby (podrobněji v bodě 4.5.).
Podle podmínek odstavce 4.5.2. Zrušíme všechny výhry získané pomocí duplicitního účtu a vrátíme vám všechny vklady (částka 165,00 USD).
Z důvodu ochrany údajů nemůžeme poskytnout více informací.
Pozdravy,
Tým ZevCasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, kasino stále odkazuje na skutečnost, že můj účet byl duplikován a že jsem porušil článek 4.5 pravidel. Z mé strany však nebyl předložen žádný důkaz o duplicitním účtu. Ačkoli jsem o to opakovaně žádal. Kromě toho podle obecných zákonných norem nemusím prokazovat svou nevinu. Z mé strany však byly poskytnuty všechny důkazy (snímek obrazovky mého poskytovatele, který ukazuje, že moje IP adresa je statická; korespondence s kasinem), které naznačují, že jsem svědomitý hráč, který se při všech mých činnostech řídí pravidly stanovenými kasino. Kasino zase porušuje moje práva, obviňuje mě z nepoctivosti a zabavuje z mého účtu prostředky ve výši 1247 USD, které bych na svůj účet velmi rád vrátil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený tým kasina Zev.
Děkujeme vám za spolupráci v tomto případě. Mohl byste nám poskytnout důkazy podporující vaše nároky? Můžete jej odeslat do tohoto chatu (bude označen jako citlivý údaj - pro veřejnost není viditelný) nebo jej můžete přeposlat na mou e-mailovou adresu ( jozef.k@casino.guru ).
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení hráči a tým CasinoGuru,
Vrátíme vám všechny vklady (částka 165,00 USD).
Z důvodu ochrany údajů nemůžeme poskytnout více informací.
Pozdravy,
Tým ZevCasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den! Kasino odmítá poskytnout důkaz o mé vině. A podle obecných právních předpisů nemají obvinění bez důkazů žádnou právní sílu.
Stále prohlašuji, že všechny mé akce nejsou v rozporu s pravidly kasina. A kasino, prostě mi nechce platit peníze, přijde s obviněním.
Věřím, že mám právo na výhru 1082 USD.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj!
Z důvodu uzavření kasina vyberte všechny prostředky dostupné ve vašem profilu. V případě dotazů nám napište na support@zevcasino.com.
Omlouváme se za nepříjemnosti.
Tým ZevCasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že stížnost dosud nebyla vyřízena a kasino nemůže prokázat protiprávnost mých akcí, domnívám se, že nejprve musí kasino vrátit mé výhry na účet ve výši 1082 USD, a poté má právo uzavřít účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení hráči,
Vyberte prosím všechny prostředky dostupné ve vašem profilu, protože ZevCasino je uzavřeno.
Omlouváme se za nepříjemnosti.
Tým ZevCasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený tým kasina Zev.
Děkujeme za spolupráci. Můžete nám poskytnout důkazy, pokud hráč podepíše plnou moc s Casino.Guru? Bohužel bez důkazu jsme nuceni případ uzavřít jako „nevyřešený".
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Zev Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ani důkazy, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Vážený SipVit_II.
Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Jedinou možností nyní je podat oficiální stížnost u licenčního úřadu kasina. Bude to docela obtížné, protože kasino je zavřené, ale velmi vám doporučuji to zkusit. Rád vám s celým procesem pomůžu. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte mi vědět.
S pozdravem Jozef
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
