Hráč z Polska má potíže s výběrem výhry z důvodu průběžného ověřování. Několik dní po podání stížnosti mohl hráč dokončit proces ověření a obdržet výhru.
Automaticky přeloženo:
ZENBET Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 350 €
ZENBET Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.8
ZENBET Casino má index bezpečnosti 3,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, problém tohoto kasina spočívá v tom, že několik měsíců nemohu ověřit své telefonní číslo, a proto nemohu vybrat, psal jsem e -maily, chatoval jsem na živém chatu, kasino nikdy nereagovalo, vypadá to jako zombie kasino, žádná podpora, žádná pomoc , live chat je naprosto zbytečný, protože nemohou ničemu pomoci, zkoušel jsem různá telefonní čísla, ale nikdy neuspěl. Nikdy jsem nedostal sms potřebné k ověření, je to absurdní, čekal jsem a zkoušel jsem opravdu dlouho.
pokus od 23. července
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený tyraxx,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím potvrdit, že jste poskytli všechny požadované osobní dokumenty potřebné k ověření? Chápu správně, že jste si vytvořili účet prostřednictvím svého telefonního čísla, nikoli e -mailové adresy?
Pokud tvrdíte, že jste vyzkoušeli různá telefonní čísla, znamená to, že jste následně změnili své původní telefonní číslo v kasinovém účtu, nebo jste vytvořili zcela nové účty prostřednictvím různých telefonních čísel?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
pro výběr prostředků z účtu je vyžadováno ověření telefonního čísla, bez ověření telefonního čísla není možné provést výběr, nemohu ověřit své telefonní číslo, protože jsem nikdy nedostal sms kód, mnohokrát vyzkoušen, bohužel podpora nikdy neodpověděla můj problém, je to nějaké zombie kasino.
Napsal jsem stížnost, protože podpora mi nikdy nedala odpověď.
Účet jsem otevřel e-mailem, ale to nevadí, protože pro výběr je nutné ověření sms.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, tyraxx, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj tyraxx!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Rád bych do této stížnosti pozval zástupce ZENBET Casino, aby nám pomohli problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byl jsem schopen ověřit své telefonní číslo a vybrat prostředky z účtu, problém je vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj tyraxx!
Jsem rád, že vidím skvělou zprávu! Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
