Hráč z Nigérie měl zablokovány výběry a nakonec byl jeho účet uzavřen kasinem Zebet. Tvrdí, že účet prochází kontrolou, ale hráč tvrdí, že přestal reagovat na jeho komunikaci. Stížnost se týká sportovního sázení, proto jsme ji zamítli.
Dobrý den, jmenuji se Yusuf I., jsem zákazníkem kasina zebet. Před několika dny mi zabránili ve výběru mých peněz a když jsem je kontaktoval, řekli, že můj účet prochází kontrolou, a než se nadějem, zablokovali mi přihlášení bez jakýchkoli zpráv nebo důvodu, proč se to děje, kontaktoval jsem je znovu a řekli kontrolují účet, že můj účet bude po několika dnech opět aktivní a nic se nedělá. Znovu jsem je kontaktoval a přestali mi odpovídat. Jdu na jejich twitterovou stránku a viděl jsem, že v minulosti podvedli tolik lidí a stále podvádějí, více než 14 lidí, které jsem kontaktoval z jejich twitterové stránky, kteří jsou také oběťmi jejich podvodu, hledá spravedlnost. Pomozte nám prosím získat naše peníze z kasina zebet. Děkuji mnohokrát.
Vážený yusuf112,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Můžete prosím potvrdit, zda jste prošli ověřením KYC?
Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Uveďte, jaké typy her jste na ZEbet hráli.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Ano, moje úroveň KYC je dokončena, mohl jsem se z webu stáhnout, dokud jsem nevyhrál až 1,2 milionu, hraji pouze sportovní sázení, jako je fotbal, házená, basketbal, baseball a někdy tenis, hrál jsem pouze hry z webu trhy,
Děkuji mnohokrát za tu informaci.
Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
