DomůStížnostiZAR Casino - Hráčské bonusy propadly.

ZAR Casino - Hráčské bonusy propadly.

Automaticky přeloženo:

Částka: R5 142

ZAR Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 23.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 25.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Jižní Afriky měl zrušené bonusové výhry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

DODRŽAL JSEM VŠECHNY PODMÍNKY A PODMÍNKY.


JSEM REGISTROVÁN A OVĚŘEN U ZARCASINO.


MÁM UDĚLENY 2 BONUSY (JEDEN AUTORIZOVANÝ A JEDEN NEAUTORIZOVANÝ)


BONUS AUTORIZOVANÝ A PLNĚ DODRŽOVANÝ A SMLUVNÍ PODMÍNKY PŘI DOKONČENÍ/UKONČENÍ - (ČÁSTKA: R350,00 - REFERENČNÍ ČÍSLO: 4808227)


BONUS NEOPRÁVNĚNÝ A NEVYŽÁDNÝ PO VLOŽENÍ R250,00 (REFERENČNÍ ČÍSLO VKLADU: 2409584 - (NEPOVOLENÝ A NEŽÁDOUCÍ BONUS R500,00 - REFERENČNÍ ČÍSLO: 4859044)


POTÍŽIL JSEM SE ZÍSKÁNÍM NEOPRÁVNĚNÉHO A NECHTĚJÍCÍHO BONUSU 500,00 RUB (BONUS Č. 4859044), KTERÝ BY BYL ODVEDEN MŮJ ÚČET, PROTOŽE NECHTĚL JSEM SPOLU S PŘEVZETÍM BONUSU BUTIS, ASKOR, N.HORI POTKAL JSEM SE S VELKOU OPATŘENÍM, ODMÍTNUTÍM A HROZBAMI ZE STRANY ZARCASINO (HROZBA: ODNÍMÁNÍ VŠECH MÝCH VÝHER V R5141,86), POKUD OPRAVILI SVOU VLASTNÍ NEOPRÁVNĚNOU CHYBU ODSTRANĚNÍM 0000DDD.


NAKONEC SOUHLASILI A ODEBRALI POUZE NEOPRÁVNĚNÝ A NEPŘEKRAČOVANÝ BONUS 500,00 RUB, POTOM JSEM JE VĚDĚL, ŽE BUDE HLÁŠIT TUTO NEZÁKONNOU ČINNOST.

OD ZAR CASINO JSEM NĚKOLIKRÁT ZAJIŠTĚNI, ŽE TATO NEOPRÁVNĚNÁ A NEŽÁDOUCÍ ČÁSTKA BYLA ODSTRANĚNA (NEPROPADNUTÁ - PROPADNUTÍ BY ZNAMENALO, ŽE JSEM JI AUTORIZOVALO NA PRVNÍM MÍSTĚ) A TAKÉ JEDINÁ/ODBĚRANÁ ČÁSTKA.


PAK JSEM ZKONTROLOVALA SVÉ VÝPISY ONLINE A ZJISTILA, ŽE PROPADLY OBA MÉ BONUSY PO SVÉM VÝBĚRU 5141,86 R5141,86 A Z MŮJHO ÚČTU ODEBRALI CELKOVĚ R4791,86 A VLOŽILI CELKEM CELKOVĚ 0000 CELKOVÝCH 350 RUB ŽÁDNÉ STOPY NA VÝPISŮ Z ÚČTU ZAR ONLINE) MÁM VŠAK DOKLAD O PLATBĚ.


POTŘEBUJÍ, ŽE PŘI PŘÍSTUPU A ZMĚNĚ VŠECH MÝCH ČÁSTEK NA MÉM ÚČTU ZARCASINO PROvedli 2 NEOPRÁVNĚNÉ ÚPRAVY A 1 NAPROSTO LEŽ.


1.NEPOVOLENÉ PŘIDÁNÍ BONUSU 500,00 R

2. NEOPRÁVNĚNÉ PROPADÁNÍ SPLNĚNÝCH PODMÍNEK PRVNÍHO BONUSU (R350,00), KDYKOLI NÁROKU A VYPLNĚNÍ VE VŠECH ASPEKTECH, ABY MI UMOŽNIL PLNÉ VYBRANÍ VÝHER CELKEM (4791,86 OD MNĚ ODLOŽENO)

3. LEŽAT, ŽE JEN JEJICH NEOPRÁVNĚNÉ ČINY BEZ MÉHO SOUHLASU BYLY SPRÁVNĚ PROVEDENY A ODSTRANĚNY JAK JSEM ŽÁDAL.

(Slibuji, že odstraním POUZE BONUS 500 R, NEAUTORizoval JSEM A POKRAČUJI V ODSTRANĚNÍ VŠEHO VČETNĚ KOMPLETNÍHO BONUSU 350 RUB A MÝCH VÝHER)


S POZDRAVEM

RAFE M****

E-MAILEM. mc********2016@gmail.com

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený mcnevinrafe2016,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl první vklad bezplatný, nebo jste na svůj účet vložili nějaké prostředky pro jeho aktivaci? Chápu správně, že na váš účet bylo převedeno 300 RUB? Kolik byl váš aktivní zůstatek, když jste vložili skutečné peníze ve výši 250 RUB?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj zůstatek byl přes 5 000 R, než jsem vložil 250 R.


Vyhrál jsem R5000 z registru a ověřte bonus ve výši R350.


Poté jsem vložil R250 a všiml jsem si neoprávněného a nechtěného aktivovaného bonusu R500, což způsobilo, že jsem nemohl vybrat své prostředky, a odtud to byl těžký boj se zarcasinem.


ano, jediný mi zaplatil částku 350 R, více než 4790 R stále nesplaceno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ale vaše počáteční výhry byly nashromážděny z bezplatného (registračního) bonusu, že? Proto by měl být uplatněn maximální limit pro výběr podle propagačního pravidla. Souhlasili byste?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

K tomuto bonusu byl připojen termín hraní, z něhož jsem musel s tímto bonusem vyhrát celkem alespoň 10 000 R, abych mohl vybrat. To byl jediný termín na tomto bonusu, na můj první bonus R350 nebyla žádná maximální hotovost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyhrál jsem/prohrál jsem celkem 10 000,00 R a měl jsem nárok na výběr zbytku v hotovosti. Kontroluji všechny své podmínky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Znovu jsem zkontroloval vaši bonusovou historii a všiml jsem si, že před vložením vkladu 250 RUB byly vyplaceny také bezplatné bonusy, je to tak?


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Správně, při registraci u Zar byl bonus zdarma, ačkoliv podmínky tohoto specifického bonusu byly, že jsem vyhrál maximálně 10 000,00 R, které jsem dokončil, pak pokračoval v vkladu a tak dále.

Nevložil bych, kdyby mi tento bonus měl údajně vyplatit něco méně než 100 % mých výher.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pokud jsem to správně pochopil, aktivovali jste bonus zdarma. Požadavky na sázky byly 10 000 000. Po dokončení sázení jste pokračovali ve hře místo toho, abyste požadovali výběr svých výher. Následně jste na svůj účet vložili finanční prostředky navíc, je to tak?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená mcnevinrafe2016,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky