Hráč ze Španělska je nespokojený s tím, že mu kasino umožnilo vytvořit si účet ze země, která by měla být omezena. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Yummy Wins Casino - Hráč požaduje vrácení celé zálohy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 645 €
Yummy Wins Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jsem španělský občan a podle podmínek v tomto kasinu nejsme oprávněni hrát, nicméně mi umožnili otevřít si účet, hrát, sázet a vkládat, moje chyba, že jsem si nepřečetl podmínky včas, ale také mi to umožnili, hrál jsem v jejich kasinu a přijali mé peníze, i když říkají, že by přijali nezbytná opatření v případě, že by se her uvnitř kasina účastnil hráč španělské národnosti. Požádal jsem o vrácení peněz, držel jsem se tohoto pravidla a oni odmítli, protože říkají, že veškerá odpovědnost je na mě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Larpz24,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z jakékoli země otevřít si účet, pokud toho nevyužijí jako příležitost k pozdějšímu zrušení oprávněných výher hráče. Jednoduše řečeno – pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí (nebo v tomto případě ze země, pro kterou nemají licenci) vkládat a hrát, měli by vyplatit i své výhry. Pokud hráč ztratí své výhry dobrovolně podle vlastního rozhodnutí, nemyslíme si, že má nárok na vrácení peněz.
Proto bych rád zdůraznil, že dále šetříme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky (nebo výhry) kvůli tomu, že pocházejí z omezené země. Přesto se nezdá, že tomu tak je v tomto případě, ale pokud se mýlím, klidně mě opravte.
Prosím, pokud existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci, neváhejte nás kontaktovat, jinak tuto reklamaci zamítneme. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
