Hráč ze Španělska je nespokojený s tím, že mu kasino umožnilo vytvořit si účet ze země, která by měla být omezena. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Yummy Wins Casino - Hráč požaduje vrácení celé zálohy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 645 €
Yummy Wins Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.0
Yummy Wins Casino má index bezpečnosti 5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jsem španělský občan a podle podmínek v tomto kasinu nejsme oprávněni hrát, nicméně mi umožnili otevřít si účet, hrát, sázet a vkládat, moje chyba, že jsem si nepřečetl podmínky včas, ale také mi to umožnili, hrál jsem v jejich kasinu a přijali mé peníze, i když říkají, že by přijali nezbytná opatření v případě, že by se her uvnitř kasina účastnil hráč španělské národnosti. Požádal jsem o vrácení peněz, držel jsem se tohoto pravidla a oni odmítli, protože říkají, že veškerá odpovědnost je na mě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Larpz24,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z jakékoli země otevřít si účet, pokud toho nevyužijí jako příležitost k pozdějšímu zrušení oprávněných výher hráče. Jednoduše řečeno – pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí (nebo v tomto případě ze země, pro kterou nemají licenci) vkládat a hrát, měli by vyplatit i své výhry. Pokud hráč ztratí své výhry dobrovolně podle vlastního rozhodnutí, nemyslíme si, že má nárok na vrácení peněz.
Proto bych rád zdůraznil, že dále šetříme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky (nebo výhry) kvůli tomu, že pocházejí z omezené země. Přesto se nezdá, že tomu tak je v tomto případě, ale pokud se mýlím, klidně mě opravte.
Prosím, pokud existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci, neváhejte nás kontaktovat, jinak tuto reklamaci zamítneme. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
