Ahoj SinFvtvro,
Právě jsem zkontroloval váš případ a mrzí mě, že máte potíže s ověřením. Pokusím se vám pomoci kontaktováním kasina. Uvidíme, co se dá dělat, až odpoví.
Vážené kasino YoApuesto, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti hráče. Mohl byste prosím sdělit více informací o případu? Uveďte prosím, zda jste obdrželi všechny dokumenty potřebné pro KYC a kdy bude kontrola dokončena.
Těším se na vaši zprávu. Pokud máte nějaké podpůrné důkazy, neváhejte je poslat na můj e-mail na adresu natalia.b@casino.guru
s pozdravem
Natalia
Hi SinFvtvro,
I've just reviewed your case and am sorry to hear about your struggles with verification. I will try to help you by contacting the casino. We'll see what can be done when they reply.
Dear YoApuesto Casino, I'd like to invite you to join this conversation and participate in resolving the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Please, specify if you have received all documents necessary for KYC and when the review will be finished.
I'm looking forward to hearing from you. If you have any supporting evidence, feel free to send it to my email at natalia.b@casino.guru
Kind regards,
Natalia
Automaticky přeloženo: