DomůStížnostiYakuzabet Casino - Hráčský účet je uzavřen kvůli údajným duplicitám.

Yakuzabet Casino - Hráčský účet je uzavřen kvůli údajným duplicitám.

Automaticky přeloženo:

Částka: 700 €

Yakuzabet Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 21.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

2d 15h 22m 1s

Shrnutí případu

před 4 dny
Překlad

Hráč z Rakouska vložil 30 eur jako nový hráč a vyhrál 700 eur, ale kasino jeho účet deaktivovalo a jako důvod uvedlo duplicitní účet, což popírá. Věří, že je podváděn.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Hej, jako nový hráč jsem vložil 30 eur a vyhrál 700. Dvakrát jsem mluvil do živého chatu a pak byl můj účet deaktivován. Říká se, že důvod je duplicitní, ale není to pravda. Nikdy předtím jsem tam nebyl. Dokonce jsem aktivoval svůj e-mail a všechno. Podvádějí lidi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážený chiller19,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu?

Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně účtu? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Dominika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Ahoj, byl jsem tam nový. Za prvé, normálně se v kasinu neregistruji, protože nemají 100% bonus.


Posílal jsem kyc před aktivací, už jsem byl zablokován uprostřed hraní, můj zůstatek byl 0 eur a účet byl zablokován, nikdy předtím jsem nic takového nezažil a to jsem hrál přes 100 kasin :) neudělal jsem Nepořizujte snímek obrazovky, byl jsem okamžitě zablokován. Byl tam pouze bonus na kole, které jsem zapojil a dostal peníze zdarma, nemusíte nic sázet. Jakmile něco vyhrajete, budete zablokováni a řeknou duplicitní, tak směšné, proč jsem si musel aktivovat svůj e-mail, jen si s e-mailem hrát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad

Vážený chiller19, je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou?

Vložili jste peníze pomocí platební metody, která je na vaše jméno?

Automaticky přeloženo:

chiller192d 15h 22m 1s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky