DomůStížnostiYaass Casino - Hráč zažil technickou závadu.

Yaass Casino - Hráč zažil technickou závadu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 17 €

Yaass Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 16.11.2020 | Vyřešena : 29.11.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Španělska zažil technickou závadu při hraní konkrétního automatu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Od soboty žádám o 17 eur, které mám v blízkém automatu se skutečnými penězi za vklad ... hra uzavřena, ale mých 17 eur vyhraných nebylo připsáno na můj účet .. poslal jsem e-mail, na který neodpověděli, ale s přeposílání stejného e-mailu jsem mluvil s agentem v chatu a ujistil jsem se, že problém bude vyřešen v pondělí, jsme úterý, nikdo se nekontaktoval A samozřejmě PENÍZE NENÍ NA MÉM ÚČTU

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Ainhoa,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou například snímky obrazovky, ideálně historii vaší hry spolu s jakoukoli relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nevím, jak dělat screenshoty ... Mohu vám říci, že to bylo v sobotu v časných ranních hodinách v 1:15 a 1:30 ráno. Tato hra byla duch nigt. Říkám ti, že mi dal zatočení v jedné hře a já jsem vyhrál 17 eur v těch zatočeních, hra se zavřela a nemohl jsem ji znovu otevřít, kontaktovat chybu 1422 nebo něco takového ... v pondělí jsem se pokusil vrátit k otevření hru a tentokrát odcházím, ale jako bych znovu spustil 1 hru ani stopu po mé ceně

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dokážete najít svou historii hry a předat ji dál? Pochopte, prosím, bez jakýchkoli podpůrných důkazů, že by bylo velmi obtížné kasinu čelit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Ainhoa,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je to vyřešeno díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Moc děkuji, Ainhoa, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky