Hráč z Norska není spokojen s RTP kasina (návrat k hráči) a žádá o vrácení zálohy. Tento případ jsme odmítli, protože jsme neviděli žádný oprávněný důvod požadovat vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
YaaCasino - Hráč si stěžuje, že nic nevyhrál.
Automaticky přeloženo:
Částka: 169 000 kr
YaaCasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před měsícem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nechal jsem se vyděsit online kasinem, které se jmenuje Yaa Casino https://www.yaacasino.com/no/casino
Vložil jsem prostřednictvím VIRTUÁLNÍ VÝPLATY kolem 23.02.21 kolem 170K NOK a za pár hodin jsem ztratil všechny své peníze na YA CASINO, protože ovládají všechny hry a NENÍ možné vyhrát. Měl jsem problém s hazardem. Ale ovládají všechny hry. A ztratili vše
Nyní přemýšlím, že je možné získat peníze zpět? Snažil jsem se kontaktovat Yaa Casino a nikdy mi nebudou odpovídat na e-maily a také jsem vyzkoušel podporu živého chatu, ale jsou vždy offline a na svých webových stránkách popsali, že jsou k dispozici na živém chatu od 10:00 do 17: 00
Snažil jsem se, protože 23.02.21 je dnes 15.07.21 a jsou vždy offline
Snažil jsem se všechny dny
Když se pokouším kontaktovat živou podporu a přichází to „Naši agenti nejsou momentálně k dispozici. Zanechte prosím zprávu a my se vám ozveme "
Poslal jsem mnoho e-mailů, ale nikdy mi neodpoví
A také jsem se pokusil kontaktovat VIRTUÁLNÍ PLATBU a říkají
"Laskavě kontaktujte yaacasino ohledně vašich finančních prostředků, všechny vaše transakce byly úspěšně zpracovány." Pokud chcete vrácení peněz, kontaktujte kasino a doporučí vám Virtual Pay, aby vrácení inicioval. Zkopíroval jsem podporu yaacasino na tento e-mail, protože jste jejich klientem a bude schopen řešit vaše obavy.
S přátelským pozdravem,
Virtuální platba. "
Co mohu udělat?
Je možné získat peníze zpět?
Prosím pomozte mi
Není to moje skutečné jméno a e-mailová adresa, pokud je možné získat peníze zpět, pošlu všechny potřebné dokumenty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Arrrrrrrrrrr,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme učinit případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych si přečíst náš článek o poměru výplat (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte více informací, které by našemu případu pomohly, předejte mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat. Pokud nebylo kasino před provedením vkladů informováno o vašem problému s hazardem, nevidíme šanci na úspěšné vrácení vkladu. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás mohl udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
To není o štěstí, jsou to podvodníci, 170K nejsou malé peníze. Kradou lidem. a zákaznický servis nikdy neodpovídá na e-maily
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Podívej se na obrázek
Pořídili snímek svého webu týkajícího se zásad AML a KYC, o čem popisují. Říkají: „Kontroly KYC jsou vyžadovány jako opatření proti podvodům, jakmile dosáhnete vkladů 20 000 kr a hráči budou požádáni o ověření jejich účtu"
Vložil jsem kolem 170 tis. A nepožádali mě o ověření mého účtu 
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Arrrrrrrrrrr, omlouvám se, ale jak jsem již zmínil, jediným platným důvodem, proč bychom měli požádat o vrácení zálohy, by bylo, kdybyste nejprve požádali o vyloučení v tomto konkrétním kasinu a až poté provedli všechny tyto vklady. Opravte mě, pokud se mýlím, ale nezdá se, že by tomu tak bylo.
A omlouvám se, ale nerozumím tomu, jak se proces ověření týká této stížnosti. Každé kasino postupuje u KYC odlišně a ve velké většině kasin musí hráči před žádostí o výběr ověřit svou totožnost. Pochopte prosím, že nemůžeme potrestat kasino za to, že neprovedlo ověření po určité hodnotě vkladů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Takže co teď?
co mám dělat? Prosím, pomozte mi, prosím
A proč je moje další stížnost soukromá? A proč to nemůže být zkontrolováno pro jiného hráče? Jsou to tři důkazy týkající se tohoto případu a lidé musí vědět, jak mě synové b *** s podváděli
a lidé musí vědět, že kasino Yaa je mafiánská skupina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost odmítáme, protože zde nevidíme žádný oprávněný důvod požadovat vrácení zálohy. Omlouváme se, ale s tímto vám nemůžeme pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock