Hráč z Norska není spokojen s RTP kasina (návrat k hráči) a žádá o vrácení zálohy. Tento případ jsme odmítli, protože jsme neviděli žádný oprávněný důvod požadovat vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
YaaCasino - Hráč si stěžuje, že nic nevyhrál.
Automaticky přeloženo:
Částka: 169 000 kr
YaaCasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
YaaCasino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nechal jsem se vyděsit online kasinem, které se jmenuje Yaa Casino https://www.yaacasino.com/no/casino
Vložil jsem prostřednictvím VIRTUÁLNÍ VÝPLATY kolem 23.02.21 kolem 170K NOK a za pár hodin jsem ztratil všechny své peníze na YA CASINO, protože ovládají všechny hry a NENÍ možné vyhrát. Měl jsem problém s hazardem. Ale ovládají všechny hry. A ztratili vše
Nyní přemýšlím, že je možné získat peníze zpět? Snažil jsem se kontaktovat Yaa Casino a nikdy mi nebudou odpovídat na e-maily a také jsem vyzkoušel podporu živého chatu, ale jsou vždy offline a na svých webových stránkách popsali, že jsou k dispozici na živém chatu od 10:00 do 17: 00
Snažil jsem se, protože 23.02.21 je dnes 15.07.21 a jsou vždy offline
Snažil jsem se všechny dny
Když se pokouším kontaktovat živou podporu a přichází to „Naši agenti nejsou momentálně k dispozici. Zanechte prosím zprávu a my se vám ozveme "
Poslal jsem mnoho e-mailů, ale nikdy mi neodpoví
A také jsem se pokusil kontaktovat VIRTUÁLNÍ PLATBU a říkají
"Laskavě kontaktujte yaacasino ohledně vašich finančních prostředků, všechny vaše transakce byly úspěšně zpracovány." Pokud chcete vrácení peněz, kontaktujte kasino a doporučí vám Virtual Pay, aby vrácení inicioval. Zkopíroval jsem podporu yaacasino na tento e-mail, protože jste jejich klientem a bude schopen řešit vaše obavy.
S přátelským pozdravem,
Virtuální platba. "
Co mohu udělat?
Je možné získat peníze zpět?
Prosím pomozte mi
Není to moje skutečné jméno a e-mailová adresa, pokud je možné získat peníze zpět, pošlu všechny potřebné dokumenty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Arrrrrrrrrrr,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme učinit případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych si přečíst náš článek o poměru výplat (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte více informací, které by našemu případu pomohly, předejte mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat. Pokud nebylo kasino před provedením vkladů informováno o vašem problému s hazardem, nevidíme šanci na úspěšné vrácení vkladu. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás mohl udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To není o štěstí, jsou to podvodníci, 170K nejsou malé peníze. Kradou lidem. a zákaznický servis nikdy neodpovídá na e-maily
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Podívej se na obrázek
Pořídili snímek svého webu týkajícího se zásad AML a KYC, o čem popisují. Říkají: „Kontroly KYC jsou vyžadovány jako opatření proti podvodům, jakmile dosáhnete vkladů 20 000 kr a hráči budou požádáni o ověření jejich účtu"
Vložil jsem kolem 170 tis. A nepožádali mě o ověření mého účtu 
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Arrrrrrrrrrr, omlouvám se, ale jak jsem již zmínil, jediným platným důvodem, proč bychom měli požádat o vrácení zálohy, by bylo, kdybyste nejprve požádali o vyloučení v tomto konkrétním kasinu a až poté provedli všechny tyto vklady. Opravte mě, pokud se mýlím, ale nezdá se, že by tomu tak bylo.
A omlouvám se, ale nerozumím tomu, jak se proces ověření týká této stížnosti. Každé kasino postupuje u KYC odlišně a ve velké většině kasin musí hráči před žádostí o výběr ověřit svou totožnost. Pochopte prosím, že nemůžeme potrestat kasino za to, že neprovedlo ověření po určité hodnotě vkladů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Takže co teď?
co mám dělat? Prosím, pomozte mi, prosím
A proč je moje další stížnost soukromá? A proč to nemůže být zkontrolováno pro jiného hráče? Jsou to tři důkazy týkající se tohoto případu a lidé musí vědět, jak mě synové b *** s podváděli
a lidé musí vědět, že kasino Yaa je mafiánská skupina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost odmítáme, protože zde nevidíme žádný oprávněný důvod požadovat vrácení zálohy. Omlouváme se, ale s tímto vám nemůžeme pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Automaticky přeloženo:
