DomůStížnostiXSINO Casino - Hráč je frustrovaný zdlouhavým ověřováním bonusů.

XSINO Casino - Hráč je frustrovaný zdlouhavým ověřováním bonusů.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$50

XSINO Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 19.7.2023 | Stížnost je uzavřena : 3.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Mexika vyjadřuje svou nespokojenost se zákaznickým servisem kasina. Zmiňuje třídenní zpoždění při ověřování jeho uvítacího bonusu a ve srovnání s jinými kasiny to popisuje jako absurdní. Hráč nereagoval na naše dotazy a připomínky, takže jsme museli reklamaci zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nejhorší na tom bylo neustálé kontaktování zákaznického servisu kvůli ověření, což lze v jiných kasinech udělat rychle a bez jakéhokoli dramatu. Trvalo jim tři dny, než potvrdili můj uvítací bonus, což bylo absurdní vzhledem k tomu, že jsem ho viděl před jeho údajným oficiálním spuštěním. Je absurdní spustit bonus a nechat si ho registrovat, jen aby byl platný o tři dny později. Celkově jsem naprosto nespokojený a nemohu toto kasino doporučit – existují lepší možnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení antojaroncanelitas,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem XSINO.

Z naší recenze vidím, že XSINO Casino bylo spuštěno teprve tento měsíc. I když chápu, že může být frustrující vidět bonus inzerovaný před jeho oficiálním datem spuštění, tato praxe se často provádí za účelem vytvoření očekávání a vzrušení mezi hráči. Je standardní praxí, že kasina neaktivují bonusy před oficiálním datem spuštění. Je nezbytné, aby online kasina dodržovala předpisy a zachovala spravedlnost pro všechny hráče. Než bude možné zpřístupnit jakýkoli bonus, existují zásadní interní postupy a kontroly, které je třeba provést, aby se zajistilo dodržování předpisů a předešlo se případným problémům.

Mohl byste mi prosím říct, kdy přesně jste se zaregistrovali v tomto kasinu? Rozumím tomu správně, že jste svůj uvítací bonus nakonec dostali?

Mohl byste také potvrdit, že jste v tomto kasinu prošli ověřením KYC?

Těším se, že se mi brzy ozvete.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená antojaroncanelitas,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky