DomůStížnostiXpokies Casino - Hráč kritizuje zdlouhavý výběrový proces a vysoké neočekávané poplatky.

Xpokies Casino - Hráč kritizuje zdlouhavý výběrový proces a vysoké neočekávané poplatky.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$1 100

Xpokies Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 27.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 12.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie očekával rychlejší výběrové výběry. Bohužel, každá transakce trvala déle, než byla inzerována, i když byl účet plně ověřen. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nejsou to výplaty, které jsou pro mě problémem, je to skutečně směšné období, než je skutečně zaplatí. Zabývám se 4 společnostmi poskytujícími online hazardní hry a Xpokies je, ruce dolů, nejhorší pro zpoždění plateb.

Pochopitelně to zabere trochu času na první výplatu u každé společnosti ... ale jakmile budou mít všechny vaše dokumenty a vše bude ověřeno, věci se opravdu zrychlí: obvykle 24 až 48 hodin, max., Od okamžiku žádosti o výplatu do fondů příchodu na váš bankovní účet. Je to fantastické. Ale ne Xpokies.

Bez ohledu na to, že váš účet byl dříve 100% plně ověřen, trvá na tom, že si stáhnete, vytisknete a ověříte každý vklad ručně s podpisem. Poté musíte naskenovaný vyplněný formulář pro ruční ověření naskenovat a odeslat mu zpět. Měl by být relativně rychlý a snadný ... ale ne. Lepší část týdne jim může a vzala, jen aby mi poslala ověřovací formulář. A bez ohledu na to, jak rychle jsem ji vyplnil a vrátil (normálně trvá méně než hodinu, než vyplněný formulář vrátím e-mailem), stále trvá, než jim budou zaslány výplaty doslova týdny. Průměrná doba čekání je 3 týdny, ale pokud je výplata 400 a více $, trvá to ještě déle. A to je pro výplaty, které nikdy nebyly vyslýchány, nebo inspirovány kontrolou jakéhokoli druhu, žádné problémy, vyšetřování nebo diskuse ... žádné problémy jakéhokoli druhu! Zatím jsem měl 4 výběry, z nichž největší byl 1100 $, tedy v rámci jejich týdenního výplatního limitu. Přestože Xpokies potvrdil přijetí a ověření všech požadovaných formulářů a dokumentů (pamatujte, že to byl můj čtvrtý výběr, nikoli první), požadovaná částka výplaty zůstala na mém herním účtu, jen seděla, nedělala nic, bez dalších aktualizací kdy nebo jestli to bude schváleno (natož zpracováno) na dalších 6 celých dnů! Po konečném obdržení oznámení o schválení a vybrání prostředků z herního účtu trvalo dalších 10 dní, než se objevil na mém bankovním účtu. A poslední urážka, ačkoli jejich webové stránky hrdě a směle prohlašují, že za výplaty a vklady kreditní karty (což je jediná metoda, kterou jsem kdy použil na jejich stránkách), nevznikly žádné poplatky, byl ze částky, kterou nakonec použili, vybrán poplatek 60 USD. zaplatil mi.

Mám vážnou starost o jejich solventnost ... jinak mají absolutně nejhorší a nejefektivnější zaměstnance, jaké kdy najali! Hráči by si měli být vědomi, že se jedná o jejich standardní obchodní praktiku, a nikoli o neobvyklou událost. Jejich požadavek „odlehčení rychlých výběrů" je nic jiného než!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dear Dee,

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Doporučuji sdílet vaše zkušenosti na našem fóru https://casino.guru/forum , kde bude přístupné a viditelné pro více hráčů.

Pro budoucí reference by možná jedna z elektronických peněženek, jako je bitcoin, byla pro vás dobrou volbou. Je to rychlé, bezpečné a vždy můžete převést bitcoiny na hotovost a nakonec je přesunout na bankovní účet. Převody bitcoinů obvykle neúčtují žádné poplatky. Pochopitelně, po této zkušenosti byste raději jiné kasino.

Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, mohu vám pomoci, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dear Dee,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky