Hráč z Ruska dokončil ověření a zpočátku mu bylo povoleno vybrat peníze. Navzdory tomu kasino uzavřelo účet a zabránilo výběru 249 USDT, které zůstaly na zůstatku. Nemohli jsme dále pomoci, protože stížnost se týkala sportovního sázení, které nespadalo do naší působnosti. Pro pomoc byly hráči poskytnuty alternativní webové stránky.
Vážený ura232323,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Toloko vsadilo na sport
Neexistují žádná vysvětlení; naopak výběry z tohoto účtu povolili a pak jej jednoduše uzavřeli
a už neodpovídají
bez využívání bonusů a jiných akcí, pouze s vašimi osobními penězi
Děkuji za odpověď, ura232323. Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se uživatelů online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se s tímto druhem problému zabývali, pokud se zaměřujete pouze na sportovní sázení.
Mohu však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.
ano, řekněte mi, kde jinde mohu zanechat stížnost, ale byl bych rád, kdybyste také zanechali stížnost na tomto webu, aby zde zástupce hpari odpověděl nebo neodpověděl a pak jste pochopili jejich hodnocení a přidali je do seznam podvodů, protože problém zde není v tom, že bych sázel na sport a nehrál v kasinu, ale faktem je, že mohou zabránit komukoli, aby si vzal peníze, a to jak těm, kteří sází, tak těm, kteří hrají v jejich kasinu!
Říkají, že výběr je povolen, ale ve skutečnosti to zablokovali
Seznam stránek Vám zašlu emailem.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
