Hráč z Velké Británie se pokoušel zablokovat svůj účet kvůli problému s hazardem. Bohužel byla všechna šetření ignorována. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
XCasino - Pokusy hráče samy se vyloučit byly přehlédnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
XCasino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Toto kasino nemá ŽÁDNÉ zásady odpovědného hazardu. Nespočetněkrát jsem je požádal, aby mi trvale zavřeli účet, protože ztrácím spoustu peněz, neustále mi říkají „to není možné, naše systémy to nedovolí, prostě nehraj". Připadá mi to přinejmenším nedůvěřivé a jsem vlastně docela překvapen, že Guru dal tomuto kasinu velmi dobré hodnocení vzhledem k tomu, že nedovolují limity vkladů, tam bych si nedal pauzu nebo ochlazení a NEBUDOU sebe vyloučit problémové hráče, kteří si to přejí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený martyboy123,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat všechny e-maily nebo snímky obrazovky, které ukazují, že jste odeslali žádosti o vyloučení? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Upřesnili jste v těchto žádostech, jak dlouho si přejete, aby byl váš účet zrušen, a jasně jste uvedli důvod, proč?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
